设计市场销售年中个人工作总结

时间过的飞快，2021弹指间就过去了一半，但这半年还是收获颇丰。得到了很多人的支持和帮助，有领导一步一步的引导和支持、有同事耐心的帮助、有朋友的开导和父母的关心，感谢所有相遇，感谢和我一起成长的各位。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作复盘如下：

一、工作方面

2021年上半年，我主要负责3个客户（云投林纸、上锦湾、熙和大宅）的日常对接工作，得益于领导的协助、同事的帮助，以及自己的一些服务经验，基本上能妥善处理好客户的工作任务，并且总结收获一些工作方法：

1、与客户对接时要注意控制自己情绪的表达，以解决问题为目的，为了工作的及时有效推进要避免个人情绪化，多与客户沟通，沟通过程中抓住主要问题，不对无关问题进行过多纠缠。

2、按时交稿，如无法交稿时提前与客户沟通说明原因，取得客户理解。

3、及时回信，客户表达需求或意见时及时回应，不要冷落客户。

4、在向设计师或文案同事转达客户意见时尽量做到清楚、准确，有不明白的第一时间和客户沟通确认，甚至找好参考，明确设计师的工作方向，减少返稿率。

5、定期总结与反省，发现存在的问题并总结解决办法，以后工作中出现类似问题时能快速反应，及时解决。

6、平时多学习，多看一些优秀的作品，关注竞争品牌的新动向，积累自己经验。

7、守时，无论是平时上下班，以及跟客户开会约定时间，我都尽力做到0迟到，0耽误。

二、缺点和不足

1、工作中细心程度不够，导致部分工作出现问题。以后的工作中会增加工作的细心程度，多检查、多询问，减少错误出现，争取做到零错误。

2、平时的积累不够，看的案例不够多，导致较少有时间多关注了了解行业行情现状。以后会尽量安排好工作，提高工作效率，每天留出时间多了解一些行业动态。

三、下半年计划

下半年转部门至市场拓展，暂时只用服务云投林纸，需要提高专注度，提高能动性，增加主动工作意识；

1、增强广告知识学习，提高工作细心程度，凡事多问、多学。

2、制定目标与计划，分阶段、按计划实现目标。

3、学会时间管理，提高工作效率，减少加班。

4、培养自信与勇气，增加与客户沟通主动性。

5、保证每月的市调、总结按时完成。

6、配合好收款工作。

7、配合好招投标工作。

2021是一个充满挑战的年份，希望下半年能做好本职工作的同时，学到更多的东西。