市场拓展、现场管理个人工作总结

时光飞逝，不知不觉2014年已经离我远去。在过去的一年中，由于受市场大环境的影响，各行业效益不景气，很多企业采取了减员增效的方式，而这一现象对于我市场拓展部来讲，面临有史以来压力最大的一年，身为部门负责人，感受颇多。

回首这一年的工作有付出，也有回报，在此我要感谢我的直属领导，在他不断的打压和对我工作上的指点，使我得到了成长。同时，我还要感谢各部门同事，谢谢你们的协助和配合，2014年取得了一定的成绩。

对于14年的工作总结如下：

一、市场拓展工作

市场拓展部全年信息采集量达到2000家以上，其中包含李津津和李晓莹两人，拜访及回访量508家，其中，有过多次沟通并进入到意向客户只有20家企业，最终促成合作8家。具体情况由以下两组报表体现：

1）合作企业报表：

以上劳务派遣客户2家，招聘代理客户5家，人事代理客户1家，年初制定的任务签成5家劳务派遣客户，完成了2/5。分析：其主要原因一方面在于市场环境不好，各企业用工量缩减。另一方面就是关于新政，针对14年3月1日出台的“暂行规定”提出异议，导致一部分企业仍处在观望期。

2）意向客户报表：（见附表：）

2014年对我个人而言，收获最大的不是签了多少客户，而是在成单过程中所得到的经验和14年所带给我的意向客户，这些将是我部门在下一年的工作中最大的财富！

3）市场信息的搜集

收集信息主要通过网络，报纸，劳动局，各大型招聘会和出去走访来获取。针对以上渠道做以分析：

1、网络，每天固定对几大招聘网站进行浏览，目的是能够及时掌握各企业的招聘动态。这种工作方式起到了一定的效果，例如，中光寒假工的招聘，事实上并没有通知我们，但是我们可以及时发现。不好的一面也有，通过网上所查找的企业信息，在之后的开拓中有一部分是联系不上的。

2、报纸，每周固定对前程无忧、智联招聘、闯行天下等3版招聘报纸进行信息的录入，然后发给孙姐，利用公司的短信平台进行群发，其效果一般，偶尔会接到电话，4月中旬以后，由于本部门人手不足暂时停止。

3、劳动局和招聘会，各劳动局所发布的信息方式基本相同，大屏幕循环滚动播出或指定信息栏，采取的方式全部拍照，拿回来后做筛选和整理，通过每月的采集，信息变动不大。招聘会，每周固定周六参加，先采集信息，同样以拍照的方式，然后现场发名片，发名片的过程中对于不忙的或是我认为比较好的企业尽量达到沟通，对于有意向的做好记录另约时间，最后等到招聘会快要结束时，基本企业也不忙了，在跟其中部分企业聊聊。劳动局和招聘会信息量非常大，经过筛选后生产型企业不足1/3，但有一点联系方式都是准确无误的。

4、走访，一般周一到周五除有固定客户安排和电话拜访以外，其他时间安排走访，多数需要公司车配合来做，划分区域，制定计划，足一进行，其主要目地：在采集信息的同时，对各区域内的企业做到心中有数。这样一来在平时对信息的分析、判断和筛选上，将起到很大作用。这一项工作也是15年我部门的一个重点。

4）业务开拓

大致以电话拜访和实际走访两种形式进行。初次拜访主要了解对方是否有业务需求，若有意向明确服务内容，确认或跟进部门负责人及联系方式。再做下步计划。若没有意向则列为日后回访对象。在拓展过程中，以往遇到最多的就是拒绝，而今年最多的现象视乎不是拒绝，而是没有业务需要，这个时候需调整好自己的心态，给自己充电，为来年备战。

存在不足及改进措施：

a) 对已有信息深入调查和分析能力有限，致使不少企业信息停留，无法进一步跟踪。今后要寻找更多的渠道以发掘各目标客户。

b) 电话拜访及谈判能力不足，致使业务拓展效率不高。今后的工作继续加强对专业知识的学习及沟通技巧，商务能力的培养，从而提高业务水平。

c) 在各项业务接洽的过程中，未能给领导提供相应的信息。在今后的学习工作中加强专业能力的学习以及职业能力的培养。把握市场动态，及时对市场变化提出建设性的意见。

二．现场管理工作

目前主要负责公司车辆的调配，沈阳公司的请假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和执行公司的各项规章制度。

由于平时外出做业务，在公司的时间不是很多，办公室的主要管理由高部长负责，我来协助。作为一名基层管理者必须要坚持原则，落实各项规章制度，认真做到管理才能履行好自己应尽的岗位职责。当然在过去的管理中，自身还存在很多不足，例如：车辆的调配，孙经理提出公司所有人需给业务让路，另外，当初车就是市场部申请的，所以不允许市场部导致让车闲着。在以后的工作中时刻提醒自己，不能把私人感情带到工作中，无论是分内还是分外工作都一视同仁，努力提高自己对工作的执行力。从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。

三．2015年工作计划

1）薪资调查表，结合到每天的工作当中，重点需要了解薪资结构，然后分行业进行录入，到年底自然形成了。

2）国企信息，年前已对沈阳国企信息进行查找并制成名单，年后带车跑，具体计划需要根据企业地址进行划分。

3）带车走访，根据沈阳企业分布情况划分区域，按周制定计划。

4）季节性用工（包含假期工），主要着手电子类和食品类企业。

2015年市场拓展部终极目标：签单5家企业。

具体计划还需要结合公司大的方向来制定，最后，希望陈总经理在2015年能够经常来沈阳，我们的团队需要您！