《服装应该这样卖》读后感(精选多篇)

第一篇：《服装应该这样卖》读后感

看完《服装应该这样卖》这本书，让我想起早前听过著名礼仪专家，金正昆老师关于“有效沟通”的讲座，充分阐述了在人际交往中沟通的重要性；同时，此书给了我有一种错觉，这是《细节决定成败》一书的续篇！本书以最简单易懂的方式完美地诠释了服装应该如何销售的各项细节。

在《服装应该这样卖》一书里，罗列了大量的典型事例，分了六个章节来细论如何去做销售，章章紧扣《细节决定成败》的主题。其实早在很多年以前，人们就已经意识到了做终端，要先从细节做起这一事实。现在，王建四先生将问题归类细节化，引用了大量的事例支撑这一观点，从而引起人们更为广泛的关注，从细节论细节。

我店组织员工共同去学习了这本书，很多同事在看完这本书后都觉得写的不错，挺佩服王建四先生的。但是我主张：我们看书不要钻进书里去看书，而应站到书外去看书，我们没有必要生搬硬套，应该将学到的知识扬长避短，灵活运用起来。在惊叹平时细节工作不够到位之余，不要忘记冷静地思考，批判地去学习。

而这本书，确实让我受益匪浅，有很多例子很多地方值得我们深思。书中每个场景都是以顾客的需求为线索，以店员的沟通能力为核心。书中的内容很具有代表性，可以说是学可致用，教给了我们很多与顾客合理的沟通方式和习以为常但常被忽略致命细节的销售技巧。我们每天在卖场遇到的问题和麻烦，书中几乎都有提到，并且给我们提供了多种解决的方法。面对顾客，我们只要以积极、诚恳、尊重的态度，加以适当的赞美与引导，就能争取到顾客的信任，最终达成交易并能成为我们忠实的顾客和朋友！学习之后，所有的困惑、问题和麻烦自然就可以迎刃而解了。

我们大都是普通人，在大多数的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。具体来说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。就象真正的武术中没有绝招一样，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。所谓的绝招，都是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能从基层做起，从基本做起，不能眼高手低，心浮气躁，西方有句名言：“罗马不是一天建成的，”那么我们也可以说“万里长城也不是一天垒成的。”所以，只有做好眼前的每一件小事，并养成长期对待工作的认真和精细的态度，加上持之以恒的坚持，才能进一步迈向成功！

反思之，企业做大，做强，要靠的不仅仅是管理者自身素质的提高，而是靠每一位企业成员综合素质的提升，人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。专业的培训及学习力的提升是必然的，如果我们企业的管理者及全体员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，于是，只有学习、学习、再学习，让每一个愿意学习的人都有机会学习，并应用于实际，那还会有什么是做不好的事，企业又哪有做不强之理？

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在终端销售工作各岗位上的员工更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个常被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题。

一个热爱生活、热爱工作的人，每天都会以积极向上的心态尽自己所能展现完美，用自己的热情感染并带动身边的人，即便是荆棘遍布的路道，也会因他（她）的热情而洒满阳光！

第二篇：服装应该这样卖6

<<服装应该这样卖>>

第六章如何处理顾客的投诉问题

批评你的人是老师

骂你的人是朋友

投诉你的顾客是最好的顾客

因为,销售永远都不会结束

销售情景81:上次买的毛衣都缩水了,而且

还起球,价格却那么贵

错误应对:是吗,有起球缩水?不会吧?

这种面料已经算比较好的了.

这种面料保养不好就会这样.

这种面料就是这样,什么牌子都差不多.

问题诊断:第一种说法完全是以怀疑和不信任的口吻去质疑顾客，并且可能讲问题复杂化。第二种意思是告诉顾客你就认了吧，顾客根本无法得到心理平衡；第三种则暗示顾客面料之所以出现这类问题是顾客自己不会穿，第四种意思是说这衣服当初是你自己选的，我们没有任何责任，你就认了吧.

导购策略:.面对顾客的质问，导购要清楚顾客是来看衣服的。不是来要求你退货的，所以，我们不要自己制造麻烦，更不要在这个问题上纠缠不清。你可以现则一个相对比较容易处理的问题加以合理解释，这汉族要是为了转移顾客的注意力，然后迅速地绕过问题点，积极地推荐其他衣服。

语言模版:

1:是这样的，只要是好点的纯毛衣服都会有一次而缩水的现象只要在国家规定的标准内是属于正常的，所以一般来说我们会建议顾客买大一点的尺码，这样就会刚好合身。不过，还是有很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣，因为。。。（加上有点，比如说轻便、不厚重等）请问先生年今天主要是想看。。。。

2:哎呀，这我要跟公司反映一下。请问您的衣服祈求、缩水的现象是怎么发生的呢（让那个顾客说完后）这种贸易面料和其他面料比起来是有一点特殊性，因此在打理上更要注意…方面的细节，这样才能保持面料的状态，否则就容易痴线您刚才说的现象。有很多人嫌麻烦，所以就不买这种面料的衣服，其实只要稍微注意一下。这种面料的贸易。。。（加上有点，比如说特别保暖等）请问先生，您今天主要是想看…..

销售情景82:顾客在退货期内因款式等非

质量问题而要求退货

错误应对:没有办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？

这是您自己看好的，我们不能退货。

如果不是质量问题，我们是不给退的

问题诊断:前一种回答显得过于机械生硬，没有说服力，并有责怪顾客当初考虑不周的意思;第二三种说法也不妥。作为店面销售人员不可以将所有的责任全推给顾客，即使是顾客自己看好的，导购也有给顾客参谋建议的责任。所以如果衣服真的不适合顾客，导购要勇敢的站出来承担责任，而不能以是顾客自己显得、不是质量问题等原因加以拒绝。

导购策略:许多导购在面对顾客的退货要求时，表现出性情急躁、言辞激昂或者解释过于简 1

单机械等情况。给顾客的感觉是导购竭力想推脱责任。如果是这样，我们再去说服顾客就变得非常困难。大量的投诉实例表明：优秀的导购此时应该表现镇定。你首先要稳定顾客的情绪，鼓励顾客说出想法并注意聆听。通过聆听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响衣服的再次销售，导购应该主动的承 ……此处隐藏5032个字……给全班同学听，事虽小，但坚持下来却不容易。这就是从开学到现在六大本课堂原生态记录（展示），学生写道：

⑴田老师，课堂上您的汗水让我这个没好好听课的学生感到对不起你！徐小龙

⑵你的汗水浇灌出的是全校最生动，最互动的课堂，听过您的课，我才知道什么叫?人外有人??天外有‘田’（康文龙、马俊腾）

我用智慧和魅力吸引并引领学生．实现了课上与课下的双互动。

学生说：教育的天空里我们和田老师一起追梦！

班级文化建设梦

1994年当班主任起我把《真心英雄》定为我班班歌，唱真心英雄更要做真心英雄，98年我在班内设立了感恩角和爱心箱，力所能及、从点滴做起。为锻炼学生的自主管理能力，1994年我创设了班级管理新模式“代理班主任制度”：让学生代理班主任在班级内部的部分事务，换身份，换角度，换角色，展示自己，超越自己，体验主动、增强责任感。

以爱心为主线的班级文化融化着学生的心。一位学生来信说，田老师，我永远忘不了您的精彩课堂及社会责任感，能成为您的学生是我最大的收获。为你的独具匠心教育叫好。 我的爱心梦

我可能做不了什么伟大的事，但是我却可以怀着一颗伟大的爱心去做一些小事！

去聋哑学校手拉手活动我已坚持了四年，每年圣诞节前周日，我带领学生和聋哑孩子们一起联欢，虽然我们不能用语言交流，但爱却可以缩短所有距离。聋哑儿的笑脸，聋哑孩子的童真，临别时那一声声嘶哑的“谢谢”，让我们感受到什么叫感动，很多学生开始并不理解我为什么带他们去那里，但让他们想象不到的真实让他们强忍泪水。

学生说，“老师，其实我们是最大受益者者！”

四年如一日，我和我的学生默默无闻的做着这样一件小事，我鼓励学生们做一个有社会责任感的人，我对学生说，我自豪我的学生有一颗伟大的爱心，学生对我说，因为我们的班主任有颗伟大的爱心！

爱需要示范，爱也需要引领导，爱是可以传递的！ 我的教育梦

2014年6月18号，我建立博克网站《我和我追逐的梦》，两年来，全国各地四十二万人次在我的网站上驻足，我收到了上千条评论几百条留言，我的教育梦想和实践感动过素不相识的千万人，我的教育观点和文章被众多网友网站引用，我的教育故事被收入到《教师专业成长的路径》，我的博克浏览量甚至超过网站创始人教育家朱永新教授，连续两年排名榜首。

教育需要梦，之所以我十二年坚持做梦，原因很简单：我爱教育，我爱我的学生。

2014/01/3

我和我追逐的梦

田

祥

彪

河北省唐县第一中学

第四篇：读后感《房子就该这样卖》

《房子就该这样卖》观后感

看了丁总指导阅读的《房子就该这样卖》这本书后，个人觉得非常有意义，也大受启发。同时也让我对房地产销售有了许多新的深的认识。总之这本书非常具有实用性, 堪称“高能量型”， 值得房地产销售精英们细细研读的“羊皮卷”书籍。

《房子就该这样卖》这本书的作者周帆，是一位城市策划大师、营销专家。他用很专业的视角阐述了售楼中所能遇到的种种问题。生动再现上百个售楼场景，全程演播售楼过程。为售楼人员量身定做了很多售楼方法和策略设计，环环配有案例解密、专家建议。 这本书也是我们房地产销售人员的实战手册，我们日常在售楼处上班时的销售工作基本都能应用到其中的案例。解决了房地产销售人员在实际工作中遇到的难点。此书系统地介绍了我们如何建立良好的销售心态，如何处理销售接待中的问题、如何激发顾客的购买兴趣、如何处理产品问题、如何处理优惠折扣问题进行了阐释。一个个售楼场景，像一个个地产职场短剧，让我们阅读起来变得轻松、有趣，又能触类旁通，深受启发。 在这本书里，很好的罗列了在现实中可能会遇到的一些问题，然后很好的用了举例的方法阐述清楚。比如在第一部分——如何建立自己的销售心态中，这本书就会罗列出9个心态问题，分别是恐惧紧张——具有恐惧感，常常感到紧张和胆怯；急于求成——心态随着销量变，急于证明自己，表现欲太强；责任缺失——不敢承担；态度消极——习惯消极应对一切，只看到劣势，看不到优势，多抱怨少检讨；自以为是——过于自信，不信任他人；对自己认识不够——认为自己年轻，没有经验与实力，丧失信心； 对售楼工作认识不够——觉得是吃青春饭的，地位低下，；对公司认识不够——公司不出名，没有实力，又舍不得做广告，待遇和提成也不高，要求却很苛刻；对产品认识不够——产品质量不好，怎么卖得动。然后就这几个心态问题进行描述好让读者认识到这个问题，然后再就这几个问题进行原因分析和案例分析，最后提出提升和改进的方法。 这本书吸引我的地方不仅仅是它的对于房地产销售方法讲解的方式，而且是这本书想表达的一些很有用的观点。有些问题很多人很容易理解和发现，比如对于销售新人很容易出现恐惧、紧张、胆怯的心态，但是很多人都只是意识到有这个问题，根本的解决办法相信很多人都不知道。其实看了这本书你就能明白在在真正遇到这种情况的时候该如何克服了。而且重要的是，这本书中能够发现一些很小的问题，可能对于房地产销售人员来说是习以为常的甚至是不足为奇的小事情小问题，但这本书却能从消费者的角度更全面地分析这类问题，在理解上达到了更深的层次。或许这本书是很多普通的处于一线的销售人员需要深入理解的，因为很多涉及到经济层和管理层方面的分析，而一些一般的销售人员他能揣摩的大概是顾客的消费心理或需求而已，或许可以很快地抓住对方的需求心理，但无法在其他方面让顾客完全心服口服心甘情愿地买了房子还给个好评。 总之个人觉得此书前面讲述了对销售心态的积极调整，后半部分对销售实战案例技巧做了分析，尤其重点对不同客户的处理对待上让我很受益，理论上知道了什么样的客户如何去对待。相信这对我今后销售目的达成上非常有用。

这本书是很值得一看的，相信在房地产销售方面，不管是专业人员或是非专业人员，都能从中学到一些很有深度的道理和技巧。

第五篇：新书推荐--《服装应这样卖》

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新书推荐 - 《服装应该这样卖》

总人字[2014]第054号

集团公司各部门、各管理公司、各门店：

一个服装品牌要想成功最离不开的就是终端，只有不断提高终端竞争力并设法保证终端赢利，品牌才能不断发展壮大，产品是生命，终端是灵魂。

《服装应这样卖》是服饰业老板、店长及销售人员必备的实用宝典。书中每个经典场景极具代表性，且简明易懂，可操作性极强。

公司在此要求itat所有员工阅读此书，相信这本书将为我们带来不小的收益，也相信会为我们带来业绩的提升。

各会员店、俱乐部主管级以上员工及各管理公司营运部门员工阅读完之后，于5月18日之前交读后感至各管理公司人事行政部。

itat集团

人事行政中心

二○○九年四月二十九日

主题词：新书推荐 - 《服装应该这样卖》

抄报：欧主席

抄送：卢总