述职报告

【热门】述职报告10篇

随着社会不断地进步，报告对我们来说并不陌生，报告具有成文事后性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的述职报告10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

作为一名售后人员，我逐渐感受到售后工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的售后人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好售后服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为售后服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1。作为售后人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2。在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——售后基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名售后工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

四 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为售后，不计较个人得失。

在忙忙碌碌中又度过了一学期，我们物理组在校园领导的支持和关心下，按照教科处的要求，有计划、有步骤地开展教研组工作。我们以新课程标准、新教学观念为指导，以课堂教学为中心，以课题研究为主线.在认真完成教研组常规工作的同时，继续加强教研组规范化建设，用心开展教科研活动，现将今年工作总结如下：

1、认真做好教学常规工作。

本学期八年级组的教研主题是：抓好课前小测验，巩固所学，铺垫新授。在教学过程中，备课组能自己精选习题，编写每一单元学习的学案，教师首先利用课前小测验引起学生回忆，引导学生用心参与教学活动，给学生课下自主参与教学活动的时间和空间，不仅仅要让学生“学会”物理，更重要的是让学生“会学”物理，教师透过测验，及时发现教学中存在的问题，以问题为中心，不断寻找提升教学质量的切入点。九年级组的教研主题是：透过题型训练，提高复习效率。在复习阶段，备课组通力合作，从各省中考题、模拟题中精挑细选，分组归类，组成题组，使学生构成系统的知识，促进学生整体水平的提高。

2、加强群众备课和听课评课活动。

为了发挥群众的力量，实现了优势互补、资源共享，备课组教师透过群众备课，对教材中的重点、难点以及教学方法，进行分析和讨论，并探讨突出重点、突破难点，促进学生发展的思路和方法。发挥每位老师的特点，同仁之间互相学习、互相借鉴，采用了群众分节备课，统一电子教案，资源共享，每位老师在这个基础上，根据自己的特点、风格再进行修改，在教学上体现出自己的个性，优化了课堂教学。

备课组加强了听课评课活动。听课后，全组教师能认真评课。如对教学资料安排否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透等是否贴合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯、全面的评论和探讨。透过听课和评课活动，加深全组教师对教材的理解和教法的把握，给教师带给了锻炼的舞台、搭建了成长的阶梯、促进了全组教师课堂教学水平的共同提升。

3、认真做好教研主题化、课题实践化的教研活动

教研组不但是教师 ……此处隐藏9565个字……学生每个学期的学习帮扶情况和建档贫困生的统计，顺利完成了学院的各项校级奖学金、国家奖学金、国家励志奖学金、助学金、芙蓉学子、校友奖学金等各项奖学金评定。

2、班主任工作

一年中，我先后担任了电信0804、电信0901、电信0902、电信1021等4个班的班主任。工作中，我对学生既严格要求又热情关怀，通过多下寝室、课堂，开展主题班会，组织班级比赛、户外活动等形式，快速地融入了班级生活，与学生建立了深厚的感情，在与学生的共同努力下，所带的班级也取得了一定成绩。

3、辅导员工作

工作中，我不仅关注所带班级学生思想动态和学业等情况，还承担了部分其他学生辅导工作。20xx年我担任了计电学院20xx和20xx两个年级的年级辅导员，承担了这两个年级的日常管理工作；每个学期，我对学院所有重修课程较多、学习存在困难的学生建立台账，为这些学生寻找老师或品学兼优的同学进行一对一学习帮扶，尽力帮助他们端正学习态度，改善学习方法，努力提高学习成绩；对于家庭经济困难学生的辅导工作，我会做到“尽己所能”，一方面鼓励他们通过学习争取各种奖学金，另一方面也通过勤工俭学岗位让他们学会自强、自立。

4、党务工作

工作至今，本人一直兼任学生第一党支部书记，结合创先争优活动的精神和原则，开展了以下工作：党支部认真开展“两周一会”的理论学习会议和民主生活会，加强学生党支部的思想、组织和作风建设；督促各位党员同志做好公开承诺、践行公开承诺，并定期对创先争优活动进行总结；为了解党支部和学生党员在群众中的影响和印象，3月份，各支部通过走访、询问、满意度调查等形式广泛开展了民意调查；督促支部按时进行民主评议，按照学院团员推优制度保质保量进行推优工作。计电学院学生第一党支部是08级毕业生为主的党支部，有着自己本身特殊的含义，本支部党员既要对本班毕业困难、就业困难的同学进行帮扶，自身又要保证找到好工作、考上理想大学进行深造，作为支部书记更要想他们之所想，急他们之所急，在创先争优活动中带好头。

6、教学工作

日常工作之外，，为提升自身业务水平和专业技术水平，本人始终坚持专业

理论学习，并将专业理论同自身本职工作结合。近年来，本人承担了《单片机》、《网页制作与网站设计》等课程的教学任务。

7、挂职工作

根据《关于从全国高等学校中选派共青团干部到县级团委挂职工和的通知》（中青联发[20xx]3号）文件精神，听从组织安排，本人于月被选派到挂职工作，挂职期间担任团县委副书记职务。挂职工作以来，在中方县委和上级团组织的坚强领导下，我协助、配合当地团县委同志在夯实基层团建、加强青少年思想引领、带领青年参与社会服务、推进中小学少先队和共青团建设、开展调查研究、在推广乡镇街道团的组织格局创新、创卫工作、推进非公企业团建和外出务工青年群体团建工作、推动分类引导青年工作、推动农村团建载体创新等全团重点工作方面虚心学习，深入思考、付诸实践，并在锻炼学习和工作推进方面取得了一些初步的成效，

8、不足与展望

通过这一整年的工作，虽然取得了一定的成绩，但是据自己目标还是差距很大，在工作中越来越发现自身的不足。

(1)、工作思路还不是很清晰。由于今年的事情繁多、所负责的工作类型很多，内容又是很复杂，自身的经验也很是不足。经常犯一些错误。做事情抓不到主线，经常是一团麻式的处理工作，程序不对、思路不清，做常常事事倍功半，不过我会认真思考所犯的错误，认真总结，争取少犯再犯相同的错误，认真做好计划方案，为接下来的工作做好铺垫。

(2)、没有充分发挥学生干部、党员的优势力量。他们的模范带头作用不是很明显，工作开展时的方法方式有些达不到预想的效果。以后我会加强团学干部的管理，加强团学会创新活动的开展，通过有特点有特色的系列活动帮助计电学院优良学风的树立。

一年来，深感学校给自己提供了一个展示能力与才华的广阔舞台，虽然获得了一些成绩，但这些已经过去，在今后我将继续戒骄戒躁，一如既往做好本职工作，努力为教学育人和学校改革作出更大贡献

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各位领导、民评代表、同事们：大家好!

副省长个人述职述廉报告：我于xxxx年12月任固定资产投资审计处处长，投资处主要职责分为三项：一是对市建设主管部门管理的城建资金，市属投融资主体、国有建设单位等管理的建设资金，住房公积金等其他资金的筹集、使用和管理情况进行审计或审计调查;二是对建委系统相关部门和单位财政财务收支和经济责任进行审计或审计调查;三是直接或组织社会中介机构对市级投资和以市级投资为主的重点建设项目概预算执行和决算进行审计或跟踪审计。

20xx年颁布《杭州市国家建设项目审计办法》(市政府193号令)以来，投资审计工作已安排我市国家建设项目审计计划七批，涉及项目约800个，涉及审计金额1500亿元。近三年来，我市政府投资审计工作共计完成审计项目约250个，查出违规违纪金额约45亿元，纠正不规范金额15亿元，归还原资金渠道5800万元，核减工程造价93669万元，上缴财政1500万元。20xx年，继续实施跟踪审计政府投资项目55个，涉及建设项目投资额643.09亿元，完成工程价款结算审计316个项目标段送审价款25.25亿元，核减工程造价2.80亿元，为政府投资项目节约大量建设资金。去年三个审计项目被省审计厅、市审计局评为省优或市优审计项目。

以下根据本次公述民评活动的要求，我向在座的各位汇报任职以来的工作情况，请予评议。

“审计部门要成为保障经济社会健康运行的免疫系统”是刘家义审计长对国家审计工作的总体要求。任职以来，我根据上述要求，认真履行审计职责，在以下几个方面下功夫。

明确定位，在理清思路上下功夫。近年来，随着“城市化”推进和大项目带动战略的实施，我市政府投资规模逐年加大，工程建设任务日益繁重，社会各界对投资审计的期望值在不断升高，需求不断加大，各级党委政府不仅要求审计部门能严格把关，而且希望审计能早介入、多介入，并发挥更大的作用。去年邵占维市长听取审计工作汇报时，就指出政府投资审计工作“关键要抓好两头，一头要加强对重点工程和重大工程的监管，着力解决好工程建设过程中存在的一些突出问题。另一头要不断完善管理机制，加强源头管理。特别需要通过对一个一个工程审计反映的问题，反思产生问题的原因，并从体制、机制层面提出改善建议，促进制度完善，弥补漏洞”。

在这一背景下，一方面，建设市场秩序依然不规范，损失浪费与违法违纪行为时有发生，建设管理效益不高，审计工作风险剧增;另一方面，我市投资审计工作社会影响力正在逐步扩大，在取得长足发展的同时，当前投资审计资源与能力、理念与方法、思路与对策等都还不能很好地适应上述需求和现状。因此，在现有条件下，找准投资审计定位，增强加快审计转型的责任感和紧迫感非常关键。

去年以来，我和投资处根据局党组提出的审计工作总体目标在做了大量调研的基础上，确定了杭州投资审计紧密围绕“规范建筑市场秩序、推动内控机