2019年银行行长履职情况述职报告

2019年银行行长履职情况述职报告

今年以来，在总行及同城管理部领导的认真指导下,结合实际,紧紧围绕年初制定的工作目标和措施，调整业务发展模式，深入挖掘客户需求，加大市场拓展力度，创新服务环境，提高服务质量，同时认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，勤恳扎实，不断创新，为促进业务稳健发展做了力所能及的努力。现将一年来的履职情况述职如下：

一、经营指标完成情况：

1,存款情况：截至二零一九年底，存款余额48450.33万元，较年初42725.92万元增加了5724.41万元，其中：储蓄存款为41986.56万元，较年初31461.15万元增长了10525.41万元，定期储蓄存款为36989.2万元，占比88.09%，活期储蓄存款为4997.36万元，占比11.91%；对公存款余额为6463.77万元，较年初11264.77万元下降4801万元。

2，信贷情况：截至年底，各项贷款余额为2825.52万元，新增贷款4户，金额为160.52万元，清收转化不良贷款5笔，金额为7776.84万元。

3，中间业务：全年累计销售理财69046万元，完成代销产品138件，新增手机银行519户。

二、主要工作成效：

（一）调整营销模式，探索零售业务发展新渠道

今年我行面对新的发展模式，结合实际客观分析，从小处着手，以社区金融为重要突破口，主动适应市场新常态，从提升客户体验度、增加客户粘度着手，探索经营模式新渠道。

第一，坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓营销，以社区及周边金融为重点。一是利用班后、周末时间，分两组营销小组，由我亲自带队，分别深入我支行附近社区及商户，宣传我行存款、理财、手机银行、E码付等。二是在日常工作中，加强大堂和柜面人员的协作，柜员积极挖掘潜在的优良客户，大堂经理开展营销，锁定目标客户，把握营销重点；三是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”，使每位员工把单位的任务指标变成自己的任务指标，提高员工的积极性。

第二，我支行多次召开存款工作会议，认真总结经验，制定存款工作实施方案，明确工作步骤，将各项指标分解落实到每位员工，并按月制定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了每位员工的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

第三，抓住契机，努力增存。一是以营销代发工资为契机，积极营销各行政机关预算外资金，从高层入手，走访能建立关系的重点企业系统大户和行政事业单位，扩大合作领域，全面带动个人金融业务和对公存款的业务发展。；二是举办沙龙，今年以来，我支行举办了“养肤护肤沙龙”、“6.1亲子沙龙”、“关爱口腔健康”及“财富的秘密”等沙龙活动，在沙龙活动中，共发展新增客户33人，定期存款73万元，理财586万元，贵金属36件，各种沙龙活动的开展，增加了我行与客户之间的粘性，提高了客户零售产品的持有率。

（二）调整贷款结构，重点着手小微个贷业务

今年以来，我行高中重视小微个贷业务发展，多次组织零售客户经理培训学习，深刻理解上级会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，规范内部管理，从创新业务模式、完善制度流程、强化风险管理及加强队伍建设等方面着手，重点拓展小微个贷业务发展。截至今年年底，我行办理个人质押贷款7笔，金额98.5万元，小微贷款1笔，金额360万元。

（三）调整服务质量，全心全意为客户服务

今年以来，我行以提升服务质量为抓手，以“银行业文明规范服务百佳示范单位”为推动力，将改进服务质量、深化服务内涵、提升客户满意度作为重中之重。

第一，不断营造着优质服务的文化氛围，着重提升客户服务体验，更新特色服务的理念，推出富有特色的服务产品，把“特色服务理念”作为凝聚员工向心力，提高管理水平和创造经营效益的有效途径，在查找存在的问题，分析服务现状的基础上，推出“感动服务”的活动。

第二，从质上下工夫，采取大堂引导、柜面人员和零售客户经理三方结合的措施，实行分工合作，互补联动，三位一体的营销体系，彻底改变以往依靠柜面营销和单兵作战的低效营销方式，通过“面对面、心贴心”的交流掌握客户信息，做好营销维护工作，提升现有客户的忠诚度，降低客户流失。

（四）调整风险管理战略，全面提升风险管理能力

今年以来，我行坚持“从严治行”，狠抓内控管理、制度执行和案件防控的落实，把依法合规经营、内控管理、防范案件作为立行之本，建立全面的风险管理体系，扎实有效推进案防长效机制建设，为各项业务健康稳定发展奠定了良好的基础。

1、坚持立足教育，抓素质提高，筑牢思想道德防线。抓案防就要抓合规，抓合规就要抓内控建设，我行利用晨会和例会，完善多种形式的员工教育培训机制，对支行人员开展反腐倡廉、案防和科学发展观教育，以及业务技能、职业道德、规章制度、法制和案例警示教育；使员工熟练掌握各项业务的风险点、风险环节、控制措施和业务操作流程，切实提高员工对“风险点、风险环节、控制措施”的理解和掌握，引导支行员工自觉增强抵制不良风气侵蚀的能力，筑牢思想道德防线，使全行员工充分认识到加强内控和案件防范工作的重要性和紧迫感。   

2、坚持立足源头，抓综合治理，提高内控管理水平。坚持从预防着手，积极构建依法合规经营和防范化解金融风险的案防机制，不断营造内控文化氛围，大力提升全员风险防范意识。我支行认真做好自查、自纠、整改、督查、总结报告等各阶段工作。结合自查自纠活动查摆的突出问题，深入开展规章制度的评价和完善工作，把解决问题、完善制度贯彻始终。以“两个加强、两个遏制”专项自查工作为契机，提高对制度执行的自控能力，自觉抵制各类违法、违纪、违规、违章行为。

3、坚持立足完善责任，抓风险防范，加强人员动态管理。始终把内控管理和案件防范当作支行的中心工作来抓，按照“谁主管，谁负责”的原则，形成了各员工互相配合、齐抓共管的内控案防工作格局，使内控案防工作相互制约，环环紧扣，职责分明，促使各个岗位员工时刻自我约束，保持警钟长鸣，在支行构织了一张安全防范网络。此外，我行还加强人员动态管理。支行高度重视员工行为动态管理工作，定期对员工不良行为进行排查，发现行为异常员工及时采取相应措施，予以重点关注，对员工不良行为进行认真排查、重点关注，并及时改正，实行责任到人制度。

4、坚持立足严排细查，抓整改落实，防范风险隐患。正确把握和处理发展与管理的关系，越是发展越要规范，越是改革越要严格，进一步落实监督机制，定期对员工的经营管理、制度执行、思想状况进行检查监督，同时采取突查、抽查等方式加大对柜员、信贷人员、理财经理的检查，使员工时刻绷紧案件防控这根弦。注重从全面引深员工思想行为动态管理工作入手，围绕总行关注重要风险点开展防范工作，有效化解风险苗头和隐患。

三、认真履行职责，全面落实党风廉政建设

作为党支部纪检委员，我担负着党风廉政建设的领导责任，为认真贯彻落实好党风廉政建设工作，带头深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、两学一做，进一步深化对党风廉政建设和反腐败工作严峻复杂形势的认识，牢固树立不抓党风廉政建设就是严重失职的观念，自觉增强政治意识、责任意识、担当意识，按照总行要求，把思想和行动统一到中央要求的部署上来，切实加强对党风廉政建设和反腐败工作的引导，真正肩负起党风廉政建设的主体责任，做到守土有责、守土尽责。

抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教育是基础。首先结合工作实际，狠抓目标落实，在认真分析、研究责任目标的基础上，根据总行党委的要求，我支部年初制定了《二〇一九年党风廉政建设工作实施方案》、《二〇一九年党风廉政建设和反腐败工作实施细则》，分解落实责任，在落实上下工夫，及时进行任务分解，推进落实，逐级签订了案件防控工作责任书，党风廉政建设的各项任务指标得到逐层逐级落实。同时与加强内部管理和案件防控专项活动相结合，认真履行“第一责任人”的职责，明确各个岗位职责，切实做到了有方案、有措施、有落实、有检查，实现了廉政建设工作任务由虚变实，由软变硬，由模糊变清晰。

其次组织开展反腐倡廉宣传教育，筑牢思想道德防线。一是每月坚持组织班子成员集中开展廉政学习，特别对今年党风廉政建设工作的五大任务和五项措施进行重点学习，同时开展思想道德和法纪教育，抓好重要岗位人员的廉洁自律教育，努力从源头上预防和治理腐败行为,确保受教育面达到100%以上。二是组织员工学习维护核心、见诸行动，使“两学一做”教育常态化、制度化，通过扎实推进“两学一做”常态化、制度化，真正使全体党员保持政治上高度觉醒，立足岗位，做好本职工作，坚定不移向党中央看齐。三是积极开展“党风廉政宣传教育月”、和班子成员讲廉政党课等活动，对党员干部进行党性、党风、党纪教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，做到敬岗爱业，严于律己，干干净净做人，认认真真干事。四是将学习教育与实际工作结合起来，把贯彻落实党风廉政建设精神同实际工作结合，进一步深化认识、理解和加强党风廉政建设的重要性和必要性，年初签订《廉政风险防范承诺书》，认真贯彻落实上级关于党风廉政建设的制度和规定，并对重要岗位、重点人员实行诫勉谈话制度和打招呼制度，对容易产生权钱交易的热点岗位和人员，加大检查监督力度，对苗头性、倾向性问题及时通报。同时在实际工作中积极做好案件防控工作，今年支行与员工都签订了《案件防控目标管理责任书》，明确各有关责任人在案件防控中的责任目标及考核奖惩标准，使我行员工从思想上对党风廉政建设重要性有了高度的认识，提高了员工的自保意识，筑牢了拒腐防变的思想道德防线。

我们将继续在总行及同城管理部的领导下，进一步加强零售存款营销，加大存款拓展力度，加强上下联动，公私联动，存贷联动，产品联动，发挥营销合力作用，争取在今年的工作中有所突破！

以上述职请领导和同志们对我的工作提出意见和建议，我将认真总结和吸纳，不断充实和完善自己，在此，我向上级领导和全体同事表示真诚的感谢和崇高的敬意！