局办公室个人述职报告

第一篇：烟草局营销部办公室个人述职报告

文章标题：烟草局营销部办公室个人述职报告

我从事办公室的已有数个年头，办公室的是“日计有余，岁计不足”，每天看起来忙忙碌碌，年末回想却总觉得没有做什么值得一提的大事。因为在办公室主要从事的是服务，比较琐碎、繁杂，难以归纳、出令人称道的成绩。下面，我把2014年的、思想和学习情况，向各位领导和同志们做个简要的汇报，不当之处，请领导、同志们批评指正。

一年来，在局（营销部）党组的亲切关怀和坚强有力的领导下，在薛永良主任的全力支持下，在办公室全体职工的无私帮助下，诚心学习，用心，脚踏实地，埋头实干，经受了艰苦的锻炼和各种考验，是压力大、节奏快的一年，是团结拼搏、和衷共济的一年，是战胜困难、自我提高的一年，是我人生较为充实，颇有收获的一年。

回顾一年来的，我有“三个不敢忘记”：

第一不敢忘记责任。

责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的。“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。

一是以保证机关正常运转为核心，做好服务和保障。办公室的职责主要就是人们常说的“三服务”，即为领导服务，为基层服务，为群众服务。中牢固树立“办公室无小事”的思想，对细微小事不马虎，高标准、严要求地办好，力求实现的“零差错”，确保各项安排全面、及时，落实准确、到位。服务好领导，“身为兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕企业中心，抓住各个时期领导关注的重点、中的难点、群众反映的热点，实行“三个围绕”，即围绕中心转、围绕局领导转、围绕主要领导抓中心转，提供优质及时的服务，当好领导的参谋和助手。在办理具体事务时注意把握分寸，严格按领导意图办事，做到帮忙不添忙，解难不增难，管事不误事，到位不越位。服务好基层，从大局出发，从基层实际情况出发，沟通领导与基层之间的联系，上情下达，下情上传，让领导真实地了解基层情况，让基层及时把握领导的决策和部署。服务好群众，面向群众，了解民声，掌握民情，体察民心，反映民意，集中民智，协助领导解决员工最关心、最迫切需要解决的问题。努力把办公室建设成展现企业精神风貌、树立企业良好形象的窗口。

二是以安全、高效为目标，加强了车队管理。为加强车辆的统一使用和管理，提高利用率，保障行车安全，做好服务，根据企业的实际情况，制定完善了《新沂市烟草专卖局（营销部）车辆管理规定》，明确了车辆使用范围、调度权限，对用车、用油、维修等各个环节按照多人经手的原则，全部实行程序化管理，防止了跑冒滴漏。聘请车管所、交警队干警来单位授课，加强对驾驶员的安全教育和纪律教育，出台了“驾驶员管理办法”，使车队的每一名同志都时刻保持警醒。今年以来全局27台车行使数百万公里，未出现任何交通事故。在徐州市局组织的驾驶员技能大比武上，获得了比较优秀的成绩。

三是以热情、周到、得体、节俭为原则，努力提高接待水平。接待是办公室的一项主要内容。为了把接待做好，认真、细致地考虑好每一个环节，在每次的接待来宾中，基本没有出现漏洞和原则性错误。同时，严格按照《业务招待费使用办法》的规定，实行接待通知单制度，控制了招待次数、范围、标准，把有限的资金用到了刀刃上。

四是以规范办文为抓手，不断提高局（营销部）的文字水平。草拟综合性文件和报告等文字，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好企业有关文件的收发、登记、分递、文印和督办；企业所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，编印了《新沂市烟草专卖局制度汇编》。及时传达贯彻有关会议、文件、批示精神。今年共整理文书档案273件，专卖案卷310卷,会计档案52卷，并对干部人事档案进行规范整理，其中干部档案21卷、工人档案13卷。

五是以构建和谐新烟为追求，进一步加强企业文化建设。根据局（营销部）党组建设新沂烟草独具特色的企业文化的要求，办公室做了以下几个方面的努力：1、读好一本书。年初，我们对去年《敬业》读书活动进行了表彰，今年，在全体员工中，组织开展了《你在为谁》读书活动，并在《新沂烟草》报上开辟专栏陆续刊发了部分员工的优秀体会文章。2、办好一张报。把《新沂烟草》报作为宣传阵地，对内表扬好人好事，树立企业标兵，为员工发展指明方向；对外宣传政策法规，经营策略，指导客户经营，树立社会形象。3、加入一个专业组织。为寻求专业社团的支持，我们加入连云港企业文化建设协会，8月23号该协会李万来会长给全体员工授课，使大家进一步了解了企业文化的内涵。4、塑造

一个优秀团队。今年，先后参与组织了连云港攀岩、沂水摩天飞轮等团队拓展训练，通过团队活动，升华了“齐心协力，合作和谐”的团队精神。

第二不敢忘记学习

“不学诗，无以言”。学校里要学习知识，中要学习技能，生活中要学习做人；“学会生存、学会学习”，已经成世人的公识。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这些来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室经验，能够比较从容地处理日常中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项的正常运行，能够以正确的态度对待各项任务，热爱本职，认真努力贯彻到实际中去。积极提高自身各项业务素质，争取的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高效率和质量。

通过学习，今年9月份取得了汉语言文学专业的本科文凭。之余撰写的《企业文化建设与“三大战略”》、《办公室人员要做践行荣辱观的表率》、《稽查一线的尖兵》等文章被《经理日报》、《江苏烟草》、《东方烟草报》等报刊采用。并被《江苏烟草》杂志聘为特约记者。

第三不敢忘本

“廉者，政之本也。”“万分廉洁，止是小善，一点贪污，便是大恶。”为人清廉，光明正大，才能不受蒙蔽，明察是非；一身清白，没有私心，才能够处事公正。

一年来，我注重学习中纪委有关规定，廉洁廉政严格要求自己，把握住自我，坚持做到自严、自律、自爱、慎微、慎始、慎终。面对各种诱惑，克制欲望，弘扬正气，抵制邪气，廉洁自律，做到耐得住寂寞、防得住诱惑、管得住小节，不出“圈”，不出“格”。自觉做到手中有权不张狂，既保持向上向善的良知，又坚持处事为人的理性。经常提醒自己，构筑坚固的思想防线。在财务委派室的配合下，物品采购，选择时代超市为定点采购单位；车辆修理，选定两家定点修理厂，有对比有竞争。物品采购、车辆修理，均采取当事人申请，办公室审核，领导审批的程序，月终凭领导审批单签字报账，彻底杜绝了不规范行为。

各位领导、 ……此处隐藏10212个字……文件下发后，我和办公室的同志克服种种困难，组织各处室对我局原有的各项审批职能进行了全面清理，在此基础上写出清理意见和报告供局党组审定，并与省审批制度清理办等有关部门积极协调，最终省政府同意了我局的意见，原有全部审批职能得以保留。今年1月和4月，省审批制度清理办工作组两次来我局检查验收，均对我局的清理工作和贯彻落实工作表示满意。今年4月和5月，省政府分别下发文件，要求在全省推行“行政执法责任制”和行政机关“政务公开”制度，根据文件要求，我先后起草了我局的《行政执法责任追究制度》和《关于进一步推行政务公开的实施意见》两个文件，经党组讨论议定后下发执行。今年9月，中办17号文件下发，根据上级要求和局领导的指示，起草了我局贯彻落实中办17号文件的初步意见，分别报送上级有关部门。

对于下级单位报送的部分文件，也根据文件中提出的要求，按照局领导的指示，提出解决问题的具体意见，供局领导决策参考。

这一年多来，通过参与一些重大政务工作，较好地发挥了为局党组、局领导当好参谋、当好助手的作用。

（二）从简单传递信息向综合性处理信息转变

以往，为了保持信息渠道的畅通，来什么信息就向领导报什么信息。使得一些信息价值不大，影响了信息的效用。今年，我要求文秘工作人员进一步扩大信息来源，切实保证信息的质量，努力开发高层次的信息。坚持每月编发《局大事记》，并及时收集各类重要活动的文字、图片资料。每年编发各类信息、快讯、工作简报材料20多份，

今年，省委、省政府加大了发展文化产业的力度，因此各类调研和报送材料的任务比往年急剧增加。全年为新闻出版总署、省委、省政府、省政协等上级部门报送各类综合信息材料10多份。今年，中央和省内许多部门及领导同志来我局视察的次数也比往年，撰写、整理了多份汇报材料及会议信息材料，较好地完成了各项信息工作任务。

（三）从被动服务向主动服务转变

为领导服务、为部门服务、为下级单位服务、为群众服务，是办公室工作的主要任务。但是，这些服务工作往往存在着一定的被动性和滞后性。尽管主要原因是由于办公室职能的从属性和服务性所造成的。但形势的需要以及领导和其他部门的要求，使得我们的工作必须变被动为主动。经过认真思考，我认识到，办公室工作的被动性是相对于领导工作而言的，而领导工作每一个时期都有每一个时期的重点，每一个领导又都有其独特的工作习惯和思维方式。因此，我要求文秘部门的工作人员围绕领导工作中心和重点，按照领导习惯的工作方法和思维方式去研究问题，承办事项，力争变被动服务为主动服务。

对于为部门服务，为基层单位服务，也设法做到主动性、超前性。为适应我局机构改革后加强行政管理职能的需要，今年7月，联合省政府法制办在局机关举办了一期新闻出版、版权行政执法培训班，局机关全体工作人员全部参加培训，并统一换发了新的行政执法证。今年9月，韶山宾馆不服湘潭市新闻出版局的行政处罚，向我局提出行政复议。通过积极协调，圆满解决了这起纠纷。11月，南县、沅江等地新闻出版局与当地工商行政部门发生行政执法主体冲突，通过多次协调，使此事得到妥善处理。我国12月

加入wto以后，省政府即要求各厅局对改革开放以来的所有文件进行清理。考虑各业务处室年终工作比较紧张，为了减轻各处室的压力，通过与省清理办等部门协调，同意我们暂只清理以省版权局名义下发的文件，目前此项工作已经完成。

通过以上一些服务性工作，使我进一步认识到，只要增强工作的预见性和创造性，完全可以做到主动服务，甚至[“大　秘

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（四）从传统化管理向科学化管理转变

办公室工作要跟上时代的发展，必须用新的观念和现代化的手段来更新和代替传统的管理模式。只有实行科学化管理，才能进一步提高办公室工作的质量和水平。一年多来，在这方面所做的主要工作是健全工作规范，提高工作效率。在局办公室原有各项规章制度的基础上，进一步加以完善和健全。草拟了新的《公文处理办法》，对文秘综合、督促检查、信息调研、机要保密、文件校印等作出了规定，使办公室文秘工作一切按制度办、按原则办、按程序办。

办公室机要、综合部门全年共接收各类文件近6000份，发文近300件，没有发生大的失误。我局公文的规范性工作历来做得较好，最近几年更是精益求精，受到了省委办公厅和省政府办公厅的表扬。

此外，还制定了办公室工作岗位责任制，确定了文秘、政策法规、信息化建设工作的总体目标和主要任务，并进行分解量化，做到事事有人管，人人有专责，办事有准则。

二、加强学习，努力提高政策理论水平和实际工作能力

新的时期，新的形势，新的岗位，使我认识到必须时刻加强学习，才能适应办公室工作的需要。一种新知识就是一种新视野，一种新眼光。办公室的工作需要掌握综合型的知识，需要既懂政治，又懂经济，既懂管理，又懂市场的复合型人员。这一年多来，我首先加强了政治理论学习。认真学习了江泽民同志关于“三个代表”的重要论述以及江泽民同志在建党70周年大会上的讲话和党的十五届六中全会的决议，并撰写了《依法治国与以德治国的历史思辩》等理论文章。其次，加强了管理知识、办公室工作业务知识的学习。今年分别参加了省委办公厅、省政府办公厅、省直工委组织的公文处理、政策法规培训班。在局领导和各位同事的大力支持下，今年完成了博士研究生阶段的学习任务。除完成博士论文的写作之外，工作之余，还做了一些理论研究工作，全年共发表理论研究文章6篇。

在局党组的正确领导下，由于局办公室全体同志的共同努力和其他各处室的大力支持，一年多来我们所做的工作得到了上级有关部门肯定。我局先后被评为全省信息化先进单位和全国新闻出版系统普法先进单位，局政策法规处被评为全省普法先进单位，我本人也被新闻出版总署评为全国普法先进个人。前不久，与其他同志一道代表我局参加省直机关公务员依法行政知识竞赛，在初赛中战胜其他57个参赛对手以第一名的成绩闯入决赛，并在最终的决赛中获得第一名。

三、工作中存在的不足

尽管取得了一些成绩，但认真反思，觉得自己的工作中还有一些地方不尽人意。一是创造性不够，有求稳怕变的思想。二是主动性仍显不够，职能作用没有充分发挥。三是思想解放不够，在管理方式方法上仍显得较为封闭。当然，这有客观上的原因。今年的临时性工作太多，审批制度改革、推行行政执法责任制和政务公开制度以及规范性文件的清理、政府公众信息网的建设、行政执法培训、换证等等工作，一天到晚忙于应付。尽管有这些客观上的因素，但终究还是主观上的原因，主要是在办公室工作时间长了，固守原有工作方式，习惯于按经验办事等等。

今后，我将努力克服以上不足之处，进一步加强学习，以政治强、业务精、作风正、素质高作为自己的奋斗目标，努力成为一名优秀的公务员。

以上是我任局办公室副主任、政策法规处副处长以来工作、思想、学习情况的简单汇报，请各位领导和同志们批评指正。

谢谢大家！

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