各位领导好,虽然领导对我较为熟悉,我也做个简短的自我介绍。自从2006年到公司工作后,一直从事业务的相关工作,期间做过基础服务管理、客户投诉管理等工作。再次期间工作表现较好,2017年、2018年连续两年获得公司先进个人,连续两年在部门绩效排名第一。
我竞聘的是部门业务主管的岗位,我有较高的自身优势:
第一、通过近几年对部门关键工作项目的管理,对部门各岗位工作都较为了解,有较高的大局意识,能够站在公司和部门的高度思考问题。第二,我有两年的业务管理经验,可以快速进入工作状态。第三,我各部门的接口人较为熟悉,有较强的沟通协调能力。
如果我竞聘成功我准备从以下几个方面开展工作:
1、抓聚焦。继续按照部门年初设定的三个聚焦推动各项工作,建立品质管理体系。
2、抓提升。从治标和治本两个方面抓业务提升。治标方面开展全员熟客计划,进行客户关系维护。治本方面利用三方能力进行短板专项研究,协同各部门重点提升。
2、抓落实。目前业务提升已经开展了很多工作,但是虎头蛇尾是主要问题,为了确保每项工作都能落实,做好盯死死盯工作落实。
3、抓宣贯。比如我们的业务,省市公司各条线不清楚,无从下手,所以要做好各项工作的宣贯。
5、抓监督。通过检查发现,很多我们布置的工作一线人员不清楚,所以关键工作要定期开展监督检查,确保分公司工作不走样。
不管这次竞争是否成功,我都将继续扎实工作,圆满完成领导交办的任务。以上是我的自我介绍,谢谢各位领导。