服务岗位工作检讨书(精选多篇)

第一篇：工作服务态度差的检讨书范文

尊敬的领导：

您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果，工作服务态度差的检讨书范文。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中，检讨书《工作服务态度差的检讨书范文》。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

第二篇：擅自离开单位工作岗位检讨书

尊敬的各位领导：

我检查今天，我怀着愧疚和懊悔之心写下这份检查，来表达我对自己私自离岗、越级上访行为的深刻反思，同时表达我认识错误、改正错误的决心!

在写这份检讨书的同时，我真正意识到这件事情的严重性和错误性，我感到非常愧疚!与此同时，我也认识到作为一名党员，这种行为还在单位同事间造成了极其恶劣的影响,给县里的工作抹了黑。作为一名积极追求上进的同志我本应该为周围同事做出表率，而我这种表现，给同事们开了一个不好的先例，不利于本单位的作风建设。

我也万分感谢各位领导对我的关心、爱护，给我这次表达错误的机会，我充分领会理解领导对我的要求，并保证以后一定严格要求自己。通过这件事情使我深刻的感受到领导对我这种无组织、无纪律离岗的失望心情，使我心理感到非常的愧疚，感谢领导对我的这次深刻的教育，我真诚地接受批评。

与此同时，通过这件事，我感到这件事的发生虽然充满了一定的偶然性，但同时也是长期以来我对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果，这种不良思潮的最直接表现就是自由散漫、无视组织!在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向!如果放任自己、继续发展，那么，后果是极其严重的，甚至无法想象。我对我个人所犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无比遗憾，感到无以复加的后悔与悲痛。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不思进取的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

我会以此次的检查作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力加强集体荣誉感，决不违反单位的规章制度，决不做让领导失望的事，不令组织失望，同时我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化我的岗位意识、纪律意识和责任意识。

保证不再有此类现象发生!

检查人：xxx

第三篇：做好本岗位工作服务客人

做好本岗位工作服务客人

随着社会的逐步发展，人们思想观念的转变，追求享受也走向市场的热潮。在竞争日益激烈的饭店行业中，我们已不仅仅出售的是单一的产品，而更多客户注重的是我们的服务。我酒店将今年定为品质质量年，使服务理念得到更深刻的了解和实践，为客户提供方便，快捷，舒适，温馨的工作与生活环境。

就我个人的工作岗位（销售部外联），如想做好对客的服务工作，提供优质的服务，应做好一下几点：

1. 按规定的上班时间提前10分钟上班，换好工作服，整理好仪表仪容，准时上岗。

2. 必须穿本岗位制服上岗，服装干净、整洁、完好；上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满；上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

3. 应主动接受工作任务、服从分配，不推托挑剔。在接受任务时要明确工作内容、完成时间、何地完成、何种方式完成等，具有强烈的时间观念和强烈的工作责任感。

4. 每日工作要有计划，按时间段安排好工作，对每日各时间段要完成的工作要清楚、明确，每次均按照客人要求的时间和内容，按时提供服务，不失约、不拖沓。

5. 准备好微笑的声音，用良好的心情，微笑的声音来与对方通话，认真倾听宾客要求并做出相应的准确应答，通话结束，向宾客致谢。

6. 具有良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道德规范约束自己的行为，做好服务工作；对待宾客一视同仁，不分种族、民族、国家、地区、贫富、亲疏，不以貌取人，诚信无欺，对所有宾客诚实、公道、买卖公平，坚持质量第一、信誉第一，遵守店规店纪，不私自和客人作交易，不索要小费，不私自收取回扣，坚持原则，维护国家和酒店的利益和声誉，不做有损国格、店格、人格的事情。

7. 对待客户谦虚有礼、朴实大方、表情自然、面带微笑、态度诚恳；两眼平视或注视服务对象，精神饱满、自然大方，微笑点头示意；服务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚；宾客至上，以主人翁态度和责任感对待本职工作。

8. 按商务礼仪对客户进行接待，保持微笑和对客户的热情，对客户的话题产生情趣，认真听取客户的相关服务要求，并做好记录。

9. 做好对新老客户的维护工作。可以通过电话拜访，走访客户的形式，加强与客户之间的联系和沟通，认真听取客户的意见，将意见及时的反馈到相关部门，并做及时的调整和纠正。

10. 做好对上门散客的接待工作。上门散客与老客户有所不同，新的客户对我们不熟悉，应该更加细心的接待，在客户的心中留下更深刻的好印象。

11. 统计好客户的资料。对一些重要的客户，我们应该将客户的相关习性，喜好，联络方式等做好资料的收集和统计，有利于为客户提供个性化的服务，想客人之所想，急客人之所急。

12. 对客人投诉持欢迎和帮助解决问题的态度，对客人提出投诉应礼貌接待，做好记录，及时拿出处理意见，将客人的投诉率应逐步减少，不得高于1%。

第四篇：窗口服务岗位工作总结

工作总结

——xx

2014年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下： 一是服务至上，热情工作。窗口工作是xxx（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。2014年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，2014年，我组织并参与

了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。2014年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

玉兔辞岁去，祥龙迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，(本站推荐：Www.)继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

第五篇：售后服务工作岗位描述

售后服务工作岗位描述

以提供产品技术服务而深入到顾客群体中，以建立同客户的交流平台，促进长期的合作往来。顾客满意是每一个售后服务员的使命，为此对售后服务工作岗位描述如下。

产品技术作为售后服务的核心力量。拥有超强的实际动手能力，把晦涩的专业术语以形象地比喻便于客户接受，售后服务员标准的技术水平将成为客户信任的开始。

对客户的态度决定服务的成败。通常售后服务员是在产品不能正常使用、客户对产品及公司的信誉怀疑的条件下展开工作，因此要求售后服务员超强的忍耐力应变表达能力。否则将达不到维护公司信誉，而导致丧失客户，经济损失。

引导客户是售后服务的增长点。增加客户对设备的重视意识、保养意识，备品件的存货意识。

对客户的回访建立沟通平台。保持与客户的交流，增进业务情感，了解彼此的需求，建立长期的业务往来。

售后服务是近距离地深入到顾客群体中，信息收集是较为便利和真实。了解主机信息，客户对公司及产品的评价，对同行的映像。深知同行的服务热点，以便于预防和借鉴，从而促使服务质量不断提高。

2014年1月15日