个人工作计划

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为了更好开展客服工作，总结上月服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

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xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx年的工作计划。

一、参加财务人员继续教育

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求

财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用，使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司，为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

个人工作计划的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

我从事办公室工作已是一年有余的时间了。办公室工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都可以做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我最好的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证下半年各项工作顺利完成，制定本计划如下：

一、认真学习，提高文字性工作能力。

办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力。

二、协调关系，使办公室工作顺利开展。

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤（报纸、信件、传真收发等）工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：

1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中形成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、积极适应企业改革发展，创新办公室日常工作。

要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。使办公室工作在务实中创新。

作为一名刚刚上任的办公室领导者，不能因自己以往工作中的优异成绩而骄傲，而更应该多的是一份压力、一份责任。为将接下来的工作做好，工作计划和学习计划已成我工作中的必须。

xx年底，我被晋升为办公室主任一职。心中充满着欣喜和希望，因为这个职位代表着公司对我工作的认可，然而我心中又多了重重的责任。因为xx年是我们公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚上任的办公室主任来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了公司我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做本职工作。为此，在公司的曹、何两位领导的帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名合格的办公室主任，我订立了以下新年度办公室主任工作计划和学习计划：

一、xx年个人工作计划：

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正在开展新的业务期间，部门的计划制定还未完成，节后，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作。

2、在第二季度的时候，公司正处于发展期间，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快掌握相关的业务知识，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工，早日让新员工成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些问题也会逐步出现，我会好充分的准备，同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年 ……此处隐藏7140个字……庭情况，然后加以分析，综合。

如新接手的新班主任，必须先了解这个班基本情况：人数，男女，年龄状况，政治面貌，担任干部情况，受过奖励处分，学习成绩，特长爱好，健康状况，家庭地址，电话，家长职业，经济状况等。

三、实施班级管理，形成良好的班风

1、制订班主任工作计划，加强工作计划性

根据学校工作计划要求，联系本班实际，先订好一个学期工作计划，然后每周要有具体的计划，计划必须做到方向、任务明确，措施具体、切实可以。

2、培养积极向上、勤奋好学，团结友爱的班集体。

班级的发展，一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成，前两个阶段对班级建设至关重要，新生入学后第一学年，一定要抓住这一关键期，制订相应的班级目标。班级目标要符合本班实际，能为同学所接受，有一定鼓舞作用，而且学生经过一定努力可以实现的。

3、选好、用好干部。

班级能否成为奋发向上，团结友爱集体。

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时光飞逝，转眼间孩子们来到幼儿园已经一个学期了。还记得刚上幼儿园的他们，一个个都都是哭哭啼啼的拉着爸爸、妈妈、爷爷、奶奶的衣服不让他们走。可现在的他们不但每天能自己走进幼儿园，还学会了许多的本领。看到他们一天天的进步，我们感到由衷的欣慰。回想这一个学期的点点滴滴，我们真是感慨良多。为了让以后的工作能更上一层，现将本学期的工作作如下总结：

一、适应幼儿园生活

为了让新入园的孩子能够更快更好的适应幼儿园生活，对老师和环境不陌生，我们在开学前就已经为孩子们营造了一个温馨、愉快的环境。为了能更快的记住孩子们的名字和他们的生活习惯，我们给每一个孩子准备了一个漂亮的名字挂饰，还向他们的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶询问了他们平时有哪些生活习惯并将它记录下来。为了让他们能在情感上适应幼儿园的生活，我们在平时就亲亲、抱抱孩子，还允许他们带喜欢吃的食物和玩具来幼儿园。

二、从生活的点滴做起（生活及保育）

我班孩子的整体年龄偏小，01年出生的孩子只有8个，有3个孩子只有托班年龄。孩子们的生活自理能力很差，不会吃饭、挑食偏食现象严重，（会自己吃饭的孩子只有6个）；不会自己大小便，经常有孩子小便小在裤子里；不会睡觉，少数孩子还不睡觉；不会自己穿鞋，多数幼儿还分不清鞋子的左右。我们两位老师，在学期初的第一个月，没好好的吃过一次饭。从生活的点滴开始，耐心、细心的不断重复、引导孩子，对于个别能力弱的孩子还进行个别的指导，如：手把手的教孩子穿衣服的方法，手把手的带孩子入厕、洗手、擦毛巾（我班许展硕小朋友从来不会自己小便，为了帮助他每次小便时，我们都会有一个老师在旁边指导他），鼓励孩子自己动手、认真进餐，学习户外锻炼和操节等。

本学期天气变化较大，一会高温，一会冷空气，这给小班的保育工作带来了难度，但我们没有因为困难就回避。我们积极做好孩子的衣服添换工作，并及时提醒家长做好预防工作。对于体弱和生病的孩子，我们对他们加强关注，并按时为他们服药及提醒他们多喝水。午睡时为每个孩子盖好被子，并在午睡期间多次巡视，检查及帮助孩子盖好被子。在用餐时，孩子们每次能将自己的饭菜吃完，少数孩子还要添饭；在吃点心时每次都能把所有点心都吃完。一个学期下来，孩子们的身高、体重都有了不同程度的增长，少数幼儿增长明显。在我们的努力下，我们班的出勤率一直能保持在93%以上。

三、班级管理

从我们了解的情况中我们得知，我班幼儿绝大多数是独生子女，三代同堂及平时日常起居由老人照顾的占多数。

个别幼儿曾上过托班，有一定的知识准备。但由于孩子来自不同的家庭，所以在日常生活及学习常规方面差距较大。另外，年龄的差距也造成幼儿在各方面的能力上相差甚远，给常规活动带来一定的难度。因此本学期我们在充分观察、了解孩子的基础上，依据《纲要》，以整合的理念去组织孩子的一日活动，并结合本班的实际情况，从培养最基本的游戏常规、生活习惯、学习习惯入手，努力把孩子培养成“活泼开朗、乐于交往、友好相处、礼貌谦让、爱学习的好孩子。”如：为了让孩子学会正确的洗手习惯，我们在每次洗手时都会用奖小红花的方法来提高孩子的洗手能力及兴趣。同时在常规的培养上，我们两位老师仔细观察，坚持统一原则，使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为，如：为了能让孩子养成按小组活动的习惯，我们给每个小组都取了一个好听的水果名字，让孩子在喜欢名字的同时养成这一习惯。在教育教学的实施中，从活动内容的选择，组织形式的采用，都力求以“人文教育”为出发点。环境是为教育教学活动服务的，在环境创设中我们根据教学活动的需要和本班的特点，我们选择了一些有特点的装饰布置，并根据每个主题设计出与主题活动密切相关的主题墙。同时为了节约纸张，在布置时还利用了一些废旧物品。在布置中，我们让孩子们参与到其中，鼓励他们多动手、多操作，既体现了孩子才是环境布置的主体也发展了孩子的协调能力及动手操作能力。

我们带着孩子互相学习、共同进步。一方面，体现出老师对自己的教育观念进行着不断的调整和更新；另一方面，我们在仔细观察着孩子与我们的互动情况，有时孩子们的某些话语或动作就是我们一个新活动的开始。用孩子的眼光去看，用孩子的去体会，把视线放低，让孩子在幼儿园除了能感受到老师的爱，更能养成一种良好的习惯。

四、家园共育

小班的家长是幼儿园的新成员，一切工作从头开始。首先，让家长充分了解我们的“园本”课程，和教育思想、观念，了解每位老师对孩子的一片爱心。

学期初，我班孩子的情绪不稳定，大部分孩子由于没上过托班，所以各方面的表现较弱。针对这一现象，我们将班级前期工作重点放在与家长一起培养孩子良好的生活习惯及生活自理能力的提高上，特别是针对能力弱的孩子重点培养。我们在家园联系栏中、宝宝成长录中、班级论坛中积极和家长沟通，立足于向家长传递先进、科学合理的教育理念及做法，在大家的一致努力下，孩子们的生活自理能力都有了很大的提高。

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位，一个好的班级离不开老师们的密切，更离不开家长们的大力支持。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。通过家访、家园联系栏、宝宝成长录、网上交流等活动，让家长们了解孩子们在幼儿园的情况，如：我们以家长园地为穿、窗口，及时介绍班级主题活动开展的情况，将孩子在园的情绪、饮食、学习等情况以“明星宝宝”的形式向家长汇报，帮助家长更深入地了解我们的工作。为了让家长更好的与我们沟通，我们还向家长告知了我们的电话号码。在早晚接待中，及时与家长沟通孩子的情况，发现问题及时与家长沟通。针对我们班级里有一半的孩子是由老人带的情况，我们更是做到主动的、积极的向家长介绍孩子在园情况，凡事耐心、细心地回答他们的疑惑，让老人们放心把孩子送到幼儿园来。在与家长共同探讨孩子的在园、在家表现，耐心、细致的解决问题，统一教育目的、方法中，我们取得了家长的信任及配合。

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