支行2018年度工作总结及2019年度 工作计划

2018年度新区支行的工作，是在上级人民银行、银监部门和总行的正确领导下、在总行各职能部门的协同配合下、在新区支行全体员工的共同努力下，大家齐心协力为全面完成各项工作任尽心竭力。

一、取得的成绩

截止2018年12月31日新区支行存款余额达XX万元，比年初余额XX万元净增了XX万元，完成总行下达全年存款净增任务XX万的XX%；全年共计发放贷款XX万元、收回XX万元，贷款余额XX万元，比年初余额XX万元净增了XX万元，完成总行下达全年贷款净增任务XX万的XX%；贷款客户数达XX户，较年初XX户新增XX户，完成总行下达全年新增贷款客户数净增任务XX户的XX%；贷款利息收入XX万元，剔除小额贴息贷款后收息率为XX%；手续费及佣金收入XX万元；无不良贷款；存量手机银行客户XX户，个人网银客户XX户，企业网银客户XX户；在其它考核指标上也圆满完成了上级下达的任务。

二、措施和方法

（一）早计划、早落实、实营销、促发展。

1、真抓实干、狠抓落实。年初把我行就把总行下达的各项任务指标进行层层落实，把任务分配到组、到人，把各项具体工作全面进行布置，做到人人有事做、事事有人做，人人明白自己该做什么、任务是多少、该如何去做。

2、牢固理念、做实营销。在省总行倡导的“人人当经理、个个会营销”的营销理念指引下，新区支行全体干部职工认真领悟“理念”精神，把“行兴我荣、行衰我耻”作为做好工作的出发点，以“本行靠我发展、我靠本行来生存”思想观念来左右自己，明白自己所做工作是为自己做，真正做到以行为家。从而在工作中积极努力，人人争当营销能手，尽心尽力，使新区支行工作得到了新突破。

3、以快为本做好贷款营销工作。新区支行地处城区，贷款业务竞争也相当激烈，各家银行都在争夺好的客户资源。其他银行虽然有贷款利率上的优势但他们在审批环节上速度相对较慢，所以我们就抓住这一弱点，充分利用审批时间上的优势以快取胜。新区支行虽然信贷工作量大，但贷款从不积压，为了做好贷款调查、审查、贷后检查工作，信贷人员放弃了很多休息时间，从而使贷款工作在今年整体经济不景气的情况下有了很大突破。

4、做好宣传、促进中间业务快速发展。在营销存、贷款的同时注重其它中间业务。比如客户来贷款时要求把网上银行、手机银行开通，并针对一些信用好、资金周转大、有贷记卡需求的客户把贷记卡、POS机的营销工作掺和进去一并营销，使我社的中间业务也得了较快发展。

（二）花大力气做好服务创优工作

1、营业网点按照省联社统一、规范的形象标准设置社标、社名、社徽、门楣等形象标识。

2、营业厅内各类单据、凭证、意见薄（意见箱）摆放整齐无缺，宣传材料张贴有序，宣传内容符合要求规定。

3、利率、收费标准等公示牌显示准确、正常。

4、员工工作台干净整洁，各种印章、凭证等放置整齐有序。

5、举止大方礼貌、亲和友善、开展微笑服务；接待客户用语文明、贴切、表达清楚，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

6、坚持晨会制度，并没天练习服务礼仪，我行以快捷、高效、微笑的服务在日常工作中多次受到客户的好评，全年零投诉。

（三）下大功夫、管好贷款

1、做好贷款的受理和调查工作。我行虽然信贷工作量大，但在我社申请贷款的客户都相当满意我们的服务。为了不让客户久等，信贷人员牺牲了个人的很多休息时间，每星期休息一天都觉得奢侈。并且每笔贷款调查都相当详细，把好贷款的调查关。

2、做好贷款的审查工作。贷款的审查工作我们严格执行审、贷分离制度，贷款由信贷人员和主任调查后交给独立审查人按制度进行严格，符合条件的审批后及时发放，从不积压。

3、认真进行贷后检查。贷款发放后我们时时对贷款的使用进行暗中调查，有时通过贷户身边的朋友对贷款的经营情况进行了解，有时直接对贷户进行走访，经过明查暗访我行信贷人员对贷款客户情况都比较了解。对信贷资产质量提高有了绝对保证。所放贷款若有不良趋势，积极化解，截止2018年，不良贷款余额为0。

三、积极努力扎实做好会计升级达标工作。

一年来，在总行的组织领导下，我行积极配合，按会计升级达标的标准严格执行。

1、   按要求合理设置会计机构人员、明确会计工作职责。

严格会计管理，要求认真执行各项规章制度，建立健全各项管理规定。

2、定期开展柜面人员会计业务工作培训，认真做履行会计岗位职责。

3、认真执行会计基本制度：一是按规定正确使用会计科目和内部帐户；二是正确使用会计凭证、填制、受理和传递符合规定，使我行会计核算质量达到“五无”、“六相符”。              

4、认真执行现金出纳制度，严格执行大约提现预约制度，能转帐的必须转帐。坚持每月的查库制度。

5、严格执行反洗钱、反假币制度，积极开展“反洗钱、反假币”的宣传活动。

四、加强思想认识，认真落实党风廉政建设责任制。

（一）加强党风廉政建设目标责任制工作领导。支行年初在同总行签订党风廉政建设目标责任书之后，就把党风廉政建设当作一项工作任务来抓，根据新区支行人员情况、工作实际，落实负责，把党风廉政建设工作岗位职责进行分解到每一个员工，做到事事有人抓，事事有人管。

（二）落实反腐败工作领导机制，支行长、内勤主任、信贷员、综合柜员相互监督、相互制约，互相批评、共同提高，防止工作中的腐败现象、形为。

（三）结合工作实际将反腐倡廉工作与各项业务工作紧密结合，把党风廉政建设工作与业务管理工作同安排、同布置、同落实、同考核，支行在考核绩效工资时专门用10分进行绩效考核。

（四）加强学习、提高基层党组织党风廉政建设的整体水平，确保党风廉政建设责任制各项工作在基层党组织工作中的有效落实。

（五）坚持执行首问责任制和支行长第一责任制，把党风廉政建设贯穿于各项工作中。

（六）抓好员工政治思想教育，加强对党风廉政建设和反腐倡的学习，利用各种形式开展教育，严格执行“三会一课”制度。

（七）认真开展批评与自我批评，新区支行共有党员X人，我们开Z组织生活时都是全员参与，广泛听取群众意见，在干中改、在工作中学。发扬艰苦奋斗的优良传统和作风，做好干部职工的廉洁自律工作。

（八）坚持民主集中制原则，在业务工作中始终发挥集体智慧，不搞个人说了算。所有工作的开展都是职工的群体意见。

（九）严格执行《廉政准则》，能通过各种形式的学习提高职工廉洁从业的作风。

（十）严格执行各项规章制度，对违反规定的干部和员工严格进行处惩。

（十一）认真学习习近平总书记三十讲讲话精神，全行员工认真做好“两学一做”，从思想上 、行动上与党中央保持高度一致。

（十二）通过规章制度，严格对新区支行的党员、干部、员工进行管理。

五、倡导艰苦朴素认真贯彻反腐倡廉工作

（一）严格执行四大纪律八项要求，遵守《领导干部廉洁从政若干准则》、《员工行为规范》，全面落实领导干部廉洁自律有关规定，并建立了支行长廉政档案。

（二）管好自己的子女和家人，今年在总行的主持下进行了民主测评。

（三）加强员工对《员工行为规范》学习，避免职工的违规违纪行为。

（四）认真学习马克思主义群众观点，自觉接受群众监督。转变工作作风，提高办事效率，狠抓服务创优工作，并取得一定实效。

（五）狠抓政治思想学习，真抓实干。严格各项费用管理、贷款审批、安全保卫工作制度、会计出纳制度，从源头上预防和治理腐败工作。

（六）大力宏扬学习之风、纠正党风、工作作风，始终保持一腔正气，保持廉洁奉公，树立社会主义道德规范。

   （七）狠抓作风建设，通过学习胡锦涛同志在中央纪委第七次全会上重要讲话精神的学习和总行组织的各种形式学习，明确了党的政治纪律、政治生活制度，完善首问责任制、提高了办事效果。

（八）严格执行总行规定，对工作中的一些不良行为进行严肃认真的批评和惩治。

六、做实安全保卫工作

（一）安全工作每会必讲。我们利用晨会时间、利用开会时间，时时强调安全工作的重要性，使所有员工从思想上时时绷紧安全的这根弦。

（二）每年年初同总行与员工层层签订《安全责任书》，《员工抵制和不参与非法集资承诺书》、《消防安全工作责任书》等。

（三）结合新区支行实际制定《新区支行防火预案措施》、《新区支行防暴预案措施》、《新区支行防汛预案措施》、《新区支行防抢预案措施》、《新区支行防爆炸预案措施》、《新区支行防ATM防范预案措施》等，通过制定各项预案措施，把员的责任进行了严格分工，培强了安全防范能力。

七、 存在的问题

（一）因经济下行，造成企业经营困难，资金周转慢，个人贷款因行业不景气、经济收入少，不良贷款有可能增加、压力大。

（二）由于性格直又大胆管理，可能会得罪个别不遵守纪律的员工。

（三）本人忙于日常工作，理论学习和业务学习不够。

在2019年度的工作中，我行将补短板，加机遇，扎实做好新区支行的各项工作。