2021版产品售后服务协议书（售后承诺书）

2021版产品售后服务协议书（售后承诺书）

甲方（买方）:深圳市长隆科技有限公司

乙方（卖方）:

鉴于双方之间的达成友好合作协议，甲方同乙方经协调一致，形成以下服务承诺：

1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并提供线上培训、现场培训等服务。

3．电话支持：甲方及时受理乙方的产品咨询。甲方接到乙方咨询电话后，及时反馈乙方的问题并提供解决思路，在两个小时内立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在个工作日内给乙方明确的处理方案。

4．现场支持：通过电话咨询无法解决的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

5．服务承诺:服务响应及时;解决问题有效;服务过程规范;服务内容全面。

6．甲方对产品保修期为年，在保修期内，

7．产品经乙方使用后倘若发现质量问题，由甲方负责调换、维护。

8．甲方售后服务专线：服务专员：

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

日期：日期：