市级青年文明号自查报告

第一篇：市级青年文明号自查报告

业务扩充组是玉溪供电局营销部客户中心下设的一个生产班组，担负着玉溪市范围内客户新装、增容用电业务的办理，是我局对外服务的一个窗口。业扩组位于朱槿路供用电服务中心营业大厅内，全组共有职工5人，其中党员1人，团员3人，35岁以下青年职工占100%。长期以来，业扩组全体职工本着“人民电业为人民”的服务宗旨，急客户之所急，想客户之所想，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，为客户办好每一份申请，为电力职工树立了良好的社会形象。1999年被我局命名为局级“青年文明号”，并于xx年被共青团玉溪市委授于“青年文明号”称号。

本组自创建成为市级“青年文明号”以来，紧紧围绕下一步争创省级“青年文明号”的工作目标。在职工中宏扬“立足本职，勤奋务实”的工作作风，牢固树立“安全第一，预防为主”的安全思想，上下一心，团结一致，积极工作，充分发挥了青年职工生力军和突击队的作用。顺利通过了云电集团公司达标复查。保持了玉溪供电局“二级班组”称号。被评为玉溪供电局xx年度“先进职工小家”，一名职工被评为玉溪供电局xx年度“先进生产者”。各项创建工作均有突破，现将自查情况报告如下：

一、 加强学习、提高认识：

当代青年是承前启后，肩负跨世纪历史的一代，是推动企业改革和发展的重要力量，是企业未来的决定力量。青年充满激情，青年好学上进，青年踏实肯干。但青年也有迷茫困惑，盲目自满，焦躁不稳及求利失衡的时候。针对青工心态的特点，业扩组把加强青工思想政治工作和提高思想政治素质放在首位，在日常工作中注重对职工的政治理论教育，坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断改造人生观和世界观。组织学习了党的xx大会议精神和关于“xxxx“的重要论述，学习中央有关会议精神，国家的大政方针、法律法规及上级的有关文件精神。使青工正确认识改革发展的趋势，企业的发展方向，在思想上、行动上爱岗敬业，紧紧围绕企业的中心工作，做好企业改革发展的后备军。

工作中充分发挥党、团员的模范带头作用和用先进典型事迹来教育引导职工，积极开展批评与自我批评，从实际出发，及时纠正自己和他人的错误，使班组的整体工作始终和企业保持高度一致。工作人员能约束自己，遵章守纪，自觉维护了企业和广大客户的利益。同时，班组认真落实班组管理的有关规定，开展民主管理，广泛听取职工群众意见，群策群力，使业扩组成为了一支团结团、正直、积极、上进、有战斗力的坚强集体。

二、 安全第一、预防为主；

安全是人类永恒的追求，电力生产的特殊性，以及业扩工作的复杂多变决定了安全工作的首要性。在实际工作中，班组职工时刻明记安全生产的“八字方针”，严格贯彻执行各项法律法规、规章制度，保持清醒的头脑，做到“三不伤害”，严查事故隐患，杜绝安全事故的发生。

首先我们努力提高职工的安全意识，从心理素质、思想素质、业务素质和安全管理素质四个方面入手。在明确了职工安全意识的影响因素后，就可以对症下药，从根本上解决安全意识不高的问题。班组的安全活动是提高职工安全意识的重要手段，我们坚持部门的、班组的月、周安全活动。安全活动从以下几个方面开展：一、学习有关安全生产的文件；二、针对近期的工作重点学习规程的有关部分；三、对 本班一周的安全情况进行总结；四、认真组织学习安全简报和各类事故通报，分析事故的原因和吸取血的教训，从而做到警钟长鸣。使职工深深认识到安全不仅是企业的事，而是和自己密不可分的；五、坚持开好每天的班前工作会，布置安排当天工作的同时交代安全注意事项，使工作安全两不误。

为保证安全活动的有效开展，我们从管理入手，并监督检查到位，严格要求。一有明确的规定；二有严格的考核，促使班组正常开展活动； 三发挥好班组安全管理者——安全员的作用。要求安全员必须对安全活动 有周密的组织，对本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解，并能总结得好、讲得清楚， 使本班职工既能通过学习了解安全生产形势、掌握安全生产知识，又能清楚地知道哪些该做、 哪些不能做，从而提高自身的安全意识。

几年来，业扩组上下团结一心，立足安全，通过不断的学习、总结、探索和持之以恒的开展班组安全活动，杜绝了安全事故的发生。

三、 优质方便、规范真诚：

电力行业是服务最广泛的共用性行业，担负着国民经济发展和社会服务的重要责任，“人民电业为人民”是我们的根本宗旨。业扩组是玉溪供电局的窗口班组，服务意识显得尤其重要。xx年，本组认真贯彻执行集团公司及我局的工作指导方针，积极开拓电力市场，继续做好优质服务，实际工作中，我们把开拓电力市场与优质服务紧密结合起来。

首先是在全组职工中树立良好的服务意识，让每一名职工都明白供电服务质量对企业生存和发展的重要性，实际工作中，我们严格执行我局1998年5月1日公告的《供电社会服务承诺》及《玉溪供电局外勤工作纪律》。做到谦虚谨慎，文明礼貌，本着对客户负责的态度，根据客户用电需要认真听取客户意见，制定安全、规范、经济的供电方案，为能够及时向客户提供电力做好第一步工作。对客户的报装申请严格执行用电服务“一口对外”的管理办法，施行内转外不转，为广大客户提供了方便。

业扩组的工作就是根据客户申请到客户处进行供电方案的制定，每天都要接触到各种不同客户，在外出工作中，强调必须树立起以客户满意为归宿的服务理念，并将这一理念落实到每个工作人员的实际行动中去。主动以满足客户的需求为目标去从事和规范自己的工作，主动改变不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服务的质量，使广大客户感受到了我们尊重，也实实在在感受到了我们真诚的服务。自我局实施服务承诺以来，全体业扩人员端正作风，秉公办事，杜绝了以电谋私和吃拿卡要的行为，始终以快捷、方便为目的去办理客户的每一份申请。加强环境卫生，使办公场所内外整洁，设立客户等候休息处，备有饮用水、饮水杯，置备客户书写台、纸、笔等，力争使客户有宾至如归的感觉。

四、 立足本职、勤奋务实；

业扩组主要负责供电范围内客户新装、增容申请的办理。用电地点遍及红塔区内的每一个村寨。可以说有人居住的地方都留下了我们业扩人员的足迹，因为每一份申请的用电现场我们至少得跑上两趟，甚至三、四趟。每一份申请都凝结着我们的汗水，盛夏我们头顶烈日，隆冬我们身披寒风，春来秋去我们始终不变。因为当我们看到光明的时候，我们内心便深感欣慰，更因为光明里有我们的一份辛劳。

在办理用电申请的过程中我们对特殊的客户给予特殊的照顾。比如孤寡老人、残疾人、军烈属、偏远山区等，客户递交申请后，我们便以最快的速度主动上门服务，并根据实际情况制定出经济、合理、适用的供电方案，同时协调有关班组尽快施工，争取早日通电。遇到实际困难自己无法解决的，尽快上报，单位和上级也给予最大的支 ……此处隐藏10714个字……统的理论学习。诸如：“三个代表”的重要思想、《党中央关于教育问题的决定》、十七大会议精神等等，以理论教育为抓手，狠抓青年人的思想教育。尤其是进行了解放思想主题教育后，青年教师纷纷向党支部上交来了学习体会和学习心得。

在当今经济大潮冲击的时代，教师的师德显得尤为重要。稳定教师队伍、加强师德修养，特别是青年教师队伍建设的重中之重。学校组织所有青年人学习了《南京市中小学教师职业道德要求》，要求所有成员严格遵守，树立为人师表、

教书育人的教师风尚。

2、公开创建集体成员的基本资料，主动接受社会监督，公开办事制度，程序和标准，醒目位臵设有信箱，实行挂牌上岗。主动接受社会监督，认真落实承诺制度。我校从开展“青年文明号”活动以来，将创建公示，服务理念、服务要求、服务承诺公布在校门口上，同时在校门口意见箱，公布服务监督电话，从社会聘请了3名社会监督员，向学生发放“青年文明号”服务卡，通过召开行风座谈会，及时听取监督员和家长的意见。同时，还认真落实责任制，制定了“高压线”， 对违反制度受家长有理由投诉的，及时给予处罚，有力地维护服务承诺的严肃性。但面对家长的意见甚至是刁难，我们仍然以坦诚的微笑和热情的解答去冰释他们心中的不满，尽量争取家长的宽释和理解。

在结合日常监督的同时，我们还主动征求学生和家长的意见，每学期结束发放家长满意度征询表，主动接受学生、家长和社会监督。

3、规范文明用语，环境优美，仪表整洁，秩序良好：规范工作文明用语与文明礼仪，塑造良好的教师新形象。制定了《青年教师管理办法》，并向全体青年教师积极推行使用“文明用语”，消除“文明忌语”。

4、学校青年文明号工作领导小组按照创建要求，推行了服务卡制度，每一位成员持卡上岗，极大的方便了学生和社区居民。

5、根据学校每学期末向全体家长发放的所有任课教师的意见反馈表的统计来看，全体青年文明号的成员服务对象的满意率都达到了95%以上。

四、岗位才能

1、有培养青年人才的规划和措施，高度重视人才培养和使用

工作岗位是锻炼青年人促进青年人成长的好舞台。我校首先抓好青年人的基

本功训练，为了配合现代教育技术的需要在传统的“三字一话”的基础上进行了适当的改革和创新。继续坚持利用“国旗下讲话”来锻炼青年教师的口才，并由多位语文教师进行综合评分。而将传统的“三字”改成，“打字速度、课件制作、网页制作、”学习、训练与评比。青年人的成长与长时间的基本功训练是分不开的，通过这些有意识的锻炼，我校青年教师的整体素质有了很大程度的提高。积极鼓励，创造机会让青年教师参加省、市、区组织的各项赛课评比活动。我校青年人也能抓住了这一机遇，互相学习、互相竞争，争优创先，在赛课的准备中虚心请教、共同钻研、不怕吃苦、勇于创新，常常备课与制作课件直到深夜。学校每学期还开展各学科研究课。一方面为青年人搭建展示的的舞台，一方面通过交流研讨促进青年人更快、更好的成长。

2、开展青年岗位能手活动，经常组织培训，不定期组织业务培训考核在岗位技能训练常抓不懈的基础上，我们还意识到只有通过不断的学习、不断的充实才能保持这支队伍的先进性，提高这支队伍的战斗力。学校为我们提供了得天独厚的软、硬件环境。现代化的教育设施；先进的网络资源，便于青年人非常方便的学习现代化的信息技术。每到寒、暑假都会开展电脑培训，许多同志克服了路途遥远、严寒酷暑，以高度的热情、严谨的态度取得了良好的学习效果，掌握了一系列的电脑知识，如：通过学习有９０％的青年人已能独立的制作教学课件，从而辅助课堂教学。在青年人的带动下有些老教师也跟着来学习新的教育技术，青年教师也能耐心的一边一边的辅导。

3、鼓励青年积极参加文化、业务培养、竞赛，提高业务文化素养

我校一贯有着“师徒结对”“传、帮、带”的好传统，鼓励青年教师向经验丰富的老教师学习，使得年青人在工作中能更快的成长，成为教育教学岗位上的

新星和能手。并用老教师的敬业精神和踏实的工作态度影响和教育年青人，提高年青人爱岗敬业的奉献精神。

为了培养选拨和一批教学骨干，实施学校“青蓝工程”，经过教师个人申报，评审专家组评议，我校在35周岁以下的青年教师中评选出10名"校级优秀青年教师"。9月10日教师节，学校领导向十名优秀青年教师颁发了证书，鼓励他们以此为契机，树立发展的目标，奉献在岗位，争取在市、区评选中脱颖而出，获得更高的荣誉。

4、学习气氛浓厚，刻苦钻研业务，撰写论文

在开展课题研究的过程中，许多教师积极总结点滴经验，每年都有一批教师在各级各类的报刊上发表自己的论文，许多教师还利用学校的网络资源，积极在网上发表自己的文章。

五、岗位效益

1、在“青年文明号”成员的共同努力下，学校按质按量完成了年度工作任务，赢得了学生、家长和社区群众的一致好评，社会效益不断提高。

2、创建活动扎实有效，推出一项以上的特色活动（“大手拉小手”活动）并取得一定效益。

3、积极开展青年志愿者，社会公益活动，受社会舆论好评，对外宣传报道力度大，集体社会形象好。

从创建市级“青年文明号”开始，深入开展家庭教育义务咨询活动，就成为我校一项长期坚持开展的特色活动。孩子的教育问题是目前社会、家庭都非常关注的热点问题，怎样培养孩子健康的人格；怎样教会孩子创造性的学习；怎样更好的把家庭教育与学校教育相结合等，这些都是家长们非常关心的问题，为了解答家

长的疑惑，我校青年教师定期开展家庭教育义务咨询活动。

六、团的建设

1、团的基层组织健全，团费收缴正常，积极开展理论学习，职业道德教育为了加强依法治校，让青年人知法、懂法、严格依法办事，多次组织全体青年教师学习《未成年人保护法》，《学生在校伤害事故管理办法》等有关法律法规，为了检验各位教师的学习情况，学校还进行了相关知识的考试。通过这一系列的学习活动使青年教师能更快更好的更新自己的法制观念，能严格按照教育法规进行教育活动。

2、青年团员发挥模范带头作用。在工作中，全体青年团员都能率先垂范，吃苦在前，享受在后。很好的体现了青年团员的先进性。

3、围绕中心工作坚持开展丰富多彩的团员活动

围绕“青年文明号”这一中心工作，学校团支部还组织了丰富多彩的业余生活。工作之余我们还积极开展各项青年人喜爱的娱乐活动，活动中既使得青年人的朝气与热情的到更好的释放，也在活动中培养了大家的合作意识，增进了大家的感情，增强了集体的凝聚力、战斗力。

4、积极向党组织推优入党，措施落实好 .

5、党建带团建工作机制完善，团建任务纳入党建任务，一起部署实施。

6、按规定落实好团干待遇。

我校全体教师将始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创建市级“青年文明号”为契机，以服务学校、服务学生为己任，为学校，为教育事业继续发挥更大的作用，为社会做出更多的贡献。