网店创业策划书

时间：2024-09-27 17:44:38 阅读全文下载本文

第一篇：网店创业策划书

电子商务概论班

网

店

小组成员：

经营创业策划书古泳、张国榕、邓文威、柯观凤邓子健杨泽环1214121512241227120142xx

网店创业策划书

一．网店定位

1. 策划背景：大学生自主创业——开网店（电子商务）

2. 网店名称：

3. 经营模式：采用b2c的经营模式，主要使用淘宝网这个网购平台。b2c是英文

business-to-consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这种经营模式可以使顾客感觉方便；顾客可以通过比较，购买商品；顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品节约顾客时间。

4. 工作分工

店长：邓子健

企划：邓子健、张国榕

会计：柯观凤、古泳

客服：杨泽环、古泳、柯观凤

仓管：张国榕、张文威

发货员：张文威

美工：杨泽环

采购：邓子健、杨泽环

5. 主营商品：女士时尚新潮，舒适服饰、

6. 店铺特色店铺文化

? 核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬舒适生活文化网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本进货理念：时尚、新奇、个性

? 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

二．顾客定位

15—25岁在校学生.20—30岁热爱生活的蓝白领阶层

30—35岁喜爱特色家居摆设的中高档消费人群

三．价格定位

高档商品定位: 150-500元左右

中档商品定位: 80-150元左右

低档商品定位: 5-80元左右

四．市场分析

1. 宏观市场：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经

营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。

2. 微观市场：现在我们身边甚至是我们自身都已经渐渐增多了网购，这种购物方式方

便快捷，可以同时对多个产品进行比较，非常便捷。我们的顾客群定位也为我们的经营带来了可能性。20至50岁的年纪是对服装有较多需要的年龄层，于是这些消费者成了我们最主要的顾客来源。

3. 竞争对手：我们的主要竞争对手主要分为两类：一类是其他网店，由于现在越来越

多的人开办自己的网店，而且，在众多的网店中，经营服装，化妆品，文具及日常用品的店铺尤其之多，所以同样是经营服装类产品，我们就需要更具特色。另外一类竞争对手就是实体店。与实体店相比，网店更方便，但是由于顾客无法亲眼看到实物，会担心产品与他们想象的或者与他们在网页上看到的有差距，所以我们应该尽量为顾客提供更细节的实物照片，更精确的尺寸介绍等，使顾客可以从更细节的角度了解我们的产品，从而放心购买。另外就是在价格上要比实体店更具有优势，这就要求经营者选择好货源的进货商，最多大程度的赚取利益。

4. 风险预测：

? 压货进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多，如果货源没有优势，

很可能出现压货情况，这点比实体店风险还大。

?快递快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的个别物品，将会给你

造成经济及信誉损失。

?售后遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般不会有太大的影响，

但在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家，直接影响你销售情况。

五．营销策略

? 店铺装修：店铺风格以温馨清爽为主题，商品描述均采用美观清晰的实物拍摄图

片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方便顾客搜寻他们需要的商品。? 渠道策略：厂家直销，降低成本、网上订购，转手第三方、手工作品、代理销售，

代理拍卖

? 商品策略：我们的商品主要面对特色人群，所以在介绍商品时，将特别提出这一特

点来宣传我们的产品，是产品看起来更贴近特色消费者的消费需要。

? 价格策略：价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，

只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，提高顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，体现诚信，避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

? 促销策略：在销售过程中，可以采用一些小的促销手段，比如在发货的同时附赠一

些小礼物给消费者，或者采取部分商品打折减价的方式，又或者在磨个特殊时间段里，比如节日期间或借着店庆等契机采取包邮策略，吸引消费者。

六．网店管理

1. 物流管理：与两至三家快递公司建立长期合作协议，之后再根据顾客对快递公司服

务态度的一些反馈适当调整快递公司的选择同城客户可采用送货上门服务，建立良好的交易关系

2. 宝贝管理：定期对店内经营中的宝贝进行调整，对一些销售量较好的产品进行主打

推荐，相反，一些很久没有卖出的产品要进行下架调整。并且要注意及时补充新货，保证顾客在一段时间后再来光顾时可以看到新到产品，增加对回头客的吸引力。

3. 售后服务：加入消协等保障体系，实行7天无条件退货等制度，使顾客可以放心购

买。

七.网店推广与宣传

可以在各大论坛贴吧等地方进行网上的宣传，也在线下时多进行口口相传的宣传。

八.网店支付方式

由于是采用淘宝这个平台，所以支付方式主要是支付宝的支付，同时也支持网上银行

的支付方式。

九.店铺投资回报分析

? 店铺建立成本：1００００～2００００ ? 店铺日常运营成本：网络费１５ ……此处隐藏5695个字……物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等c2c网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

二、网店介绍

1、网店宗旨

诚信求生存，服务求发展。

网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、网店目标

本网店面向在校大学生。先从虚拟商品——游戏点卡，qq增值，话费做起。并用一年的时间在各大校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，转向二手市场，收购毕业生的二手物品，在学生中出售

三、经营环境与客户分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

2、调查结果分析

通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

3、目标客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

四、经营策略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略分析

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。