研究所信访工作情况汇报

第一篇：2014年研究所信访工作情况汇报

市经信委：

xx年我所党政领导班子十分重视维护平安稳定、构建和谐社会工作，为了切实做好信访工作，年初所党委为该项工作制定了“以科学发展观为统领，以“xxxx”重要思想为指导、围绕中心工作、贯彻《信访条例》、强化信访制度、加强源头治理、化解矛盾和纠纷、确保平安稳定”的指导思想，为我所的各项工作的顺利开展奠定了一定的基础。

一、加强源头治理着力减少新的矛盾和纠纷的发生

为加强源头治理我们主要做了以下三方面的工作：

一是进一步做好民主管理，所务公开工作，今年我们在关系本所长远发展和职工切身利益的拆迁迁建、岗位竞聘、工资调整等各项工作中，十分重视民主参与、民主决策、民主管理和民主监督，在方案的形成过程中，切实依照民主程序，认真征求每一个职工的意见，保证了决策的科学性和工作方案的合理性，在方案的实施过程中注重民主管理、民主监督，确保方案的有效实施，决策及实施结果均通过所务公开栏，内部局域网，《致职工公开信》以及各类相关会议等形式向全体职工公开，由于工作规范有序，公开透明，保证了每一个职工的知情权，参与权决策权和监督权，各项工作均得到了全体职工的理解和支持，避免了新的矛盾和纠纷的发生。

二是领导干部廉洁自律，自觉避免与职工群众的利益冲突，所党委十分重视党风廉政建设，今年所党委通过签订党风廉政责任书，召开党委扩大会，领导干部民主生活会，民主测评等多种形式组织党政领导干部认真学习贯彻有关规定，提高领导干部廉洁自律的自觉性，并从制度上规定责任、明确分工、严格罚则切实保证对领导干部的约束和职工群众对领导干部的监督，目前尚未发现领导干部利用职务之便谋取不正当利益等违法违规违纪现象，由于领导干部廉洁自律避免了利益冲突，预防了矛盾和问题的产生，得到了职工群众的信任和支持，干群关系融洽，

三是以人为本关心职工利益，尽力解决职工遇到的困难，几年来每逢职工遇到较大困难，如患病住院，亲属过世等，所领导干部均进行看望和慰问，尽心解决职工在工作和生活上遇到的困难和问题，根据情况适时调整了未在岗职工的生活费，积极协调市工会对特困职工进行救助，使得职工体会到所领导的关心。

二、强化信访制度的落实，及时排查和化解矛盾

今年我所除信访办负责日常接访外，继续坚持了xx年制定的所级领导干部接访制度，每周五为所级领导干部接访日，四位所级领导接制度规定的程序和要求轮流值班接访。我们在日常工作中尤其是与职工切身利益密切相关的问题上十分注意排查可能出现的矛盾以及时从预防和化解，例如：今年专业技术岗位评聘工作中，我们认真研究了有关政策和规定，细致的分析了我所专业技术人员的状况，评聘过程中可能出现的问题和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、评聘条件和量化赋分标准并向相关职工进行了广泛的宣传，有效地避免了矛盾的产生，顺利的完成了该项工作。

三、信访工作存在的主要问题

近期，我单位退休人员频繁来所反映“规范补贴、节日补助及住宅取暖补贴”的有关问题，所领导对来所人员做了大量耐心细致的解释和说明，将其劝回。在退休人员在多次反映无果到市信访反映问题时，所领导第一时间接访，并做了大量的说服工作，为了我单位及社会的稳定大局，我们将这些情况及时向经委领导书面汇报。

今年以来，我所的信访工作取得了一定的成绩，也得到了职工和市经信委的充分肯定，但是，按照经信委的要求，还存在一些不容忽视的问题，由于我所近四年稳定工作较好，领导对信访工作重视和责任心还需进一步加强，不能抱有侥幸心理；更不能使矛盾积存、恶化，导致越级上访。在今后的工作中要进一步加以提高。

四、xx年工作打算

（一）进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为确保我所稳定发展的良好局面，做好信访和平安稳定工作。

（二）在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全信访工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办，有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访，非正常上访等信访问题。

（三）进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调解纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

（四）进一步加强所务公开民主管理工作，要把所务公开民主管理落实到本所各项重要工作决策和实施过程中，坚定稳定稳定是发展的基础、发展要坚定信心的理念，努力扎实工作，勇于开拓创新，为我所稳定发展工作再上新台阶“团结、和谐、奉献、干事”，努力实现“一家人、一条心、一盘棋、一个目标、一齐努力”的良好局面。

xx市xx研究所

xx年十一月二十九日

第二篇：研究所信访工作总结

我所党政领导班子十分重视维护平安稳定、构建和谐社会工作，为了切实做好信访工作，年初所党委为该项工作制定了“以科学发展观为统领，以 “xxxx”重要思想为指导、围绕中心工作、贯彻《信访条例》、强化信访制度、加强源头治理、化解矛盾和纠纷、确保平安稳定”的指导思想，为我所的各项工作的顺利开展奠定了一定的基础。

一、加强源头治理着力减少新的矛盾和纠纷的发生

为加强源头治理我们主要做了以下三方面的工作：

一是进一步做好民主管理，所务公开工作，今年我们在关系本所长远发展和职工切身利益的拆迁迁建、岗位竞聘、工资调整等各项工作中，十分重视民主参与、民主决策、民主管理和民主监督，在方案的形成过程中，切实依照民主程序，认真征求每一个职工的意见，保证了决策的科学性和工作方案的合理性，在方案的实施过程中注重民主管理、民主监督，确保方案的有效实施，决策及实施结果均通过所务公开栏，内部局域网，《致职工公开信》以及各类相关会议等形式向全体职工公开，由于工作规范有序，公开透明，保证了每一个职工的知情权，参与权决策权和监督权，各项工作均得到了全体职工的理解和支持，避免了新的矛盾和纠纷的发生。

二是领导干部廉洁自律，自觉避免与职工群众的利益冲突，所党委十分重视党风廉政建设，今年所党委通过签订党风廉政责任书，召开党委扩大会，领导干部民主生活会，民主测评等多种形式组织党政领导干部认真学习贯彻有关规定，提高领导干部廉洁自律的自觉性，并从制度上规定责任、明确分工、严格罚则切实保证对领导干部的约束和职工群众对领导干部的监督，目前尚未发现领导干部利用职务之便谋取不正当利益等违法违规违纪现象，由于领导干部廉洁自律避免了利益冲突，预防了矛盾和问题的产生，得到了职工群众的信任和支持，干群关系融洽。

三是以人为本关心职工利益， ……此处隐藏3442个字……县经济发展总体思路，积

极开展信访工作，促进社会和谐稳定。

一是继续认真做好初信初访工作。一是认识到位。我们始终把做好初信初访工作作为减少重信、重访及越级访的关键环节来认识。认真对待和及时处理初信初访反映(推荐打开范文网WwW.)的问题。二是人员到位。在信访局现有8人中，固定3人在一楼大厅接访；锻炼干部基本有3人在一楼接访；逢周一、周二或上访人员较多的时候，全体干部都是接访员。三是制度到位。我们依据《信访条例》，制定了接待群众来访细则，明确了接访工作办法和程序，做到制度上墙以及落实首问、首办负责制。一直坚持"巡访制"，县信访局干部每天"早上班半小时、晚下班半小时"在县委、政府驻地开展巡访接访活动，发现上访群众第一时间介入处理，竭办维护领导机关办公秩序。

二是加大力度化解信访积案。高度重视信访积案化解工作，从三个方面着手。一是扎扎实实开展矛盾纠纷排查，坚持一月一排查、一月一上报、一月一交办、一月一通报，坚决做到排查走在问题暴露前，对重点人、重点问题和敏感问题要进行重点排查化解。二是实实在在强化包保责任。按照"信访基层基础建设年"活动要求，对梳理排查出来的信访积案，切实做到"一个积案、一名领导、一班子、一方案、一包到底"。建议对排查出来的重点信访积案由县"四大家"领导包保。三是认认真真加强督办。建立运转有效的信访督查工作机制，进一步规范督查运行程序，落实办理责任。从注重办结率和书面结果向注重事项解决率和实际效果转变，及时指导、限期解决，对事情处理结果及群众满意度进行调查。建议由分管县领导带领信访干部就重

点乡镇及重点案件，进行现场研究、现场督办。

三是认真组织领导接访日活动。按照全国信访局长电视电话会议精神及省、市、县相关工作要求，20xx工作重点之一就是深入开展领导干部大接访。我县继续坚持领导接访日制度，县委书记、县长每月第一周的星期一到信访局接访大厅接待群众来访，其它县级党政班子成员每周一轮流到信访局接访大厅接待群众来访。乡局级一把手每周安排一天时间面对面接待上访群众，其他班子成员每天安排一个轮流接访。同时，通过县电视台、县政府网站等相关媒体，将领导接访日的相关内容提前发布

四是创新机制，完善信访工作大格局。群众"事要解决"关健在于创新工作机制。一是加强各部门之间的协调配合。与公安、各乡镇加强信息互通，及时反馈情况，力争早介入、早稳控、早处置，依法打击非正常上访、无理缠访及闹访。二是加强对信访件的督办。采用电话沟通、协力帮助、定期通报等方法进行督办。对于要求三个月内办结的信访件，一个月打电话督办一次，了解领导的重视程度、信访件办理进度；针对比较复杂不能及时查办的信访件，充分行使组织协调职能，主动深入基层会同有关部门一起克服困难，排除阻力，化解矛盾，使信访案件得以及时办结；定期对信访件办理情况进行通报，以表彰先进、激励后进。

五是加强信访队伍建设。去年，信访局调出了3名同志，调进来2名同志。现有8名同志中，有3名固定在一楼接访。新进来的2名同志对信访业务不熟悉，在20xx年要做好传、帮、带的作用。此外，

外单位来锻炼的4名同志，也积极全面参与信访工作，充实了信访工作力量。

第五篇：2014年信访工作情况汇报

黑虎庙镇

2014年信访工作情况汇报

今年以来，我镇认真贯彻《信访条例》等政策法规，狠抓了基层信访工作，通过健全制度、强化队伍、狠抓落实等一系列措施，使我镇信防工作逐步走向制度化规范化轨道，信访案件逐年减少。全镇呈现出社会稳定，群众安居乐业的好局面，经济和各项社会事业得到了快速发展。

一、加强领导，落实信访责任制

强化领导责任制，调整了信访群众工作领导小组。充实了镇、管区、村三级计生信防工作网络，全镇形成了齐抓共管的大信访格局。与各行政村签订了《计生信访工作目标责任书》， 把计生信访工作纳入村工作千分制考核，与包村干部、村干部的浮动工资直接挂钩，凡出现一例去县以上上访案件的，取消包村干部、村干部当月浮动工资，出现严重案件，造成恶劣影响的，取消全年浮动工资，并取消评先树优资格。每月至少召开一次党政联席会，听取信访工作汇报，专门研究信访和群众工作。实行领导干部大接访活动，落实了领导接访日，领导阅批群众来信和重要事项领导包案等制度。每天安排一名计生工作人员到信访办坐班接待，进行现场办案，简化办事程序，这使得许多事项得以及时圆满的解决，避免了一些事态的扩大和升级。重大信访问题实行主要领导包案，负总责。由领导亲自办理和监督，这样就加大了部门的协调力度和办事效率。

二、健全制度，进一步强化队伍、阵地建设

制度是确保各项工作措施落实的保障。进一步完善了信访例会，定期备案、定期通报、信访信息报送等制度。同时规范了信访档案管理工作，对来信来访信件及时整档管理，明确专人负责。在队伍建设上选聘了一批爱岗敬业、勇于奉献的镇、管区、村三级专职干部，落实了待遇，形成了镇、管区、村三级信访工作网络。加强了管区、村计生信访办公场所建设，切实做到了计生信访工作有场所、有人管。

三、加大宣传力度，着力开展有奖举报活动

今年，我镇进行了两次大规模的信访法规集中宣传活动，时间为20天，主要宣传《信访条例》及有关计划生育法律法规。宣传主要采取宣传车巡回宣传，各村高音喇叭宣讲，发放宣传材料到户，到集贸市场设点宣传、咨询，刷写永久性标语，利用黑板报、宣传栏宣传等方式。通过宣传，群众的信访意识得到加强，依法上访的多了，非正常上访的少了；选代表的多了，集体上访的少了；到初访机关反映的多了，越级上访的少了。

在宣传的同时加大了有奖举报力度，发放举报信3万余人次，设立举报点、举报电话和电子邮箱。举报方式呈现出了多样化。对举报的案件及时查处，定期公布结果并向举报人反馈信息。

四、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时处理

信访办公室对所反映问题进行整理分类，对完成情况实行“月通报”制度，自觉接受党委、人大、政府、政协对其履行职责、依法决策、依法维护群众合法权益情况的监督和检查。对群众反映的问题，加大督办力度，在时限内及时解决，对处理结果、群

众满意情况进行公开。通过以上措施，有效转变了镇村两级干部工作作风，增强了为民服务意识，群众反映的问题得到了及时、有效解决，从而减少了群众上访案件的发生。

五、积极开展“走百家、访百户”活动，及时化解矛盾 我镇定期开展了“走百家、访百户”活动，进村入户，排查矛盾纠纷，信除上访隐患，做好超前预警，对重点人员，采取防控措施，采取专人包保责任制，实行一案一策制度，妥善处理群体性、恶劣性案件。

在今后工作中，我们以“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观，着力解决好群众关心的热点、难点问题，妥善处理各种矛盾，努力做好信访工作。使我镇的信访工作再上一个新水平，为全镇经济社会各项事业建设提供一个良好的环境。黑虎庙镇计生办

2014年10月28日